首先是物流效率方面的创新。实际上，良品铺子之所以能够在今年双11拿下天猫“第一单”，这要归功于其在进行全渠道的规划中创造的颠覆行业的玩法。那就是联合阿里一起试水“极速达”和“云货架”的新业务，这使得其实现了“线上下单、门店发货”，“门店扫码、物流发货”的新零售业态下的一项创举。
以云货架为例，良品铺子首先在门店（门店扫码购买线上产品）对产品进行预售，然后在后台查看预售的情况，根据订单所在地的分布，准备商品、安排物流。等到双11大幕开启，消费者付完尾款，即可第一时间进行配送。
此外，良品铺子还优先获得天猫的“极速达”配送服务，消费者进入良品铺子天猫旗舰店，挑选“极速达”商品和其余的商品，下单后，天猫物流配送“极速达”团队会尽可能在2个小时内在就近良品铺子门店配货后送到消费者手上。
并且，良品铺子还引入了顺丰、京东到家、饿了么等快递公司，共同完成良品铺子商品等配送，这无疑进一步提升了快递效率，增强了用户在良品铺子线上平台购物的优秀体验。
其次是系统创新。传统零售厂商想要打通互联网渠道显然不仅仅是进驻电商平台和开通微博微信那么简单，更多的还需要根据互联网的特性对企业的内部系统进行升级和创新，以此才能够适应网上零售行业的节奏。对此，良品铺子可谓颇具心得，“现在大多数的零售企业是处在多渠道和跨渠道的阶段，真正进入到全渠道模式，怎么把它运作，很少有企业可以实现。“而为了真正实现全渠道的打通，良品铺子采用了IBM的全渠道解决方案和华为的新技术打造了全渠道信息化应用平台，这使得其构建了一个完整的全渠道零售平台体系，建立起全渠道中台的订单中心、库存中心、促销和价格中心，实现了全渠道系统的全覆盖。
最后是营销创新。前面已经提到良品铺子在双11前夕携手蒋欣玩直播，此外良品铺子还通过赞助《爸爸去哪儿3》、《有料好声音》、《歌伦贝尔3》等娱乐IP节目，成功实现了品牌借势。此外，在今年双11期间，良品铺子除了在线上全面冲击天猫的双11销售外，在线下2100家门店还携手大众点评同步开启双11活动，通过线上线下共同开展促销活动，让线上线下相互引流，进一步打通良品铺子O2O的闭环体系。而在此前，为了吸引顾客在双11期间到店购物，还特意提前10天就展开了预热活动，培养门店顾客的支付习惯。
不仅如此，为顺应“互联网+”大潮，良品铺子一方面利用目前既有门店及本地其他生活化平台销售，另外还入驻第三方电商平台、建立微信服务号、建立自营网站等方式，让线上线下各平台互通，做到跨渠道销售。目前良品铺子已入驻37个第三方平台，建立了五六个自有平台，微信公众号粉丝破千万。
总体来看，良品铺子之所以能够拿下天猫双11“第一单”，既与其在双11的战略部署有关，又与其提前两年的全渠道布局密不可分，更重要的是发挥了自身线上和线下融合联动的优势，这也就难怪能够在今年双11期间表现如此抢眼了。
文章TAG：双11 良品铺子 零售
