痛点二：商品质量以及服务参差不齐。对于殡葬产品质量的好坏，估计很多人都没有经验，分不清殡葬商品的好坏。对于殡葬服务水平的高低也没有一个事先自己的判断，很少有人在这方面的服务具有较多的经验。但是互联网殡葬就不一样了，能够通过其他一些用户的点评来作为参照，从而选择更适合的殡葬服务。
痛点三：中间环节过多。大多数的殡葬业商家都只提供某一个方面的商品或者服务，但是互联网殡葬业却能够将这些商家整合到一起，形成一条龙服务，帮助用户解决繁琐复杂的殡葬业流程。
互联网殡葬业的发展现状如何？
既然如此多的因素给互联网殡葬业创造了机会，那么互联网殡葬业的未来前景应该是非常光明的，我们先来看看当前一些从事互联网殡葬业平台的发展现状如何。
一、O2O模式代表：彼岸、忆悟堂
彼岸由于获得了真格基金的天使投资，也因此出名，甚至被誉为国内第一家用互联网方式做殡葬的公司，目前他们在北京有三家门店，年销售额超过千万。彼岸刚成立之初就是想只做一家网站，但是后来他们觉得线上线下结合的模式更适合行业的发展，于是又开起了线下门店。尽管目前他们的销售额还不错，但是获得真格基金的种子基金之后，彼岸却再也没有拿到融资。
忆悟堂同样也采用了线上线下结合的经营模式，让人颇感意外的是其线下店铺试营业1个月便实现了26万销售额的业绩。他们通过一对一为客户提供跟踪服务，还可以根据客户需求设计、服务和执行整个丧、葬过程，提供全程式、客户半托管式服务。
这种线上线下结合的模式，很显然能够更好地把服务落地。纯粹的线上模式只能为用户提供些咨询，并不能真正将服务落地，线上线下结合之后，线上可以为线下进行导流，这也是彼岸和忆悟堂线下实体能够获得不错业绩的一个重要点。此外，自营模式在服务质量、服务水平、服务标准等方面也有着更多的优势。
不足的是，这种O2O的重模式并不利于平台的快速扩张，前期较高的线下门店成本影响了他们的扩张速度。
二、C2C平台模式代表：一空网、爱佑汇
一空网、爱佑汇则推出了一站式服务，爱佑汇于2015年7月上线，已聚合3000家殡葬企业，包括民政部旗下的陵园、殡仪馆和全国300个主要城市的殡葬服务机构和从业者；一空网2015年3月上线，同样也聚合了众多殡葬服务商家，其中超过100家殡葬企业提供一条龙服务。
事实上，在淘宝商城上，有很多商家为用户提供这类服务，不过服务比较分散，只是解决了一个线上流量的问题，并没有真正解决殡葬服务本身的乱象问题。这类平台则正是要解决淘宝没能解决的问题，通过对行业的线下殡葬服务商家进行梳理，然后整合供应商的资源来规范整个行业，最后通过透明价格的形式呈现给消费者。消费者则可以参考平台的评分等级、评论内容等来选择口碑好的服务商家。
如何让平台从淘宝变成服务升级的天猫，对于平台服务商家的监督、评选就会成为一空网、爱佑汇这类平台所面临的挑战。但是相比天猫商城而言，这类服务平台的挑战更加严峻，殡葬业的服务更多体现是在线下，而非线上，一空网、爱佑汇想要实现标准化服务很难。
从前面两类平台的发展现状来看，目前还没有哪家平台能够真正在殡葬市场做得非常不错，短期来看他们想要颠覆传统殡葬业恐怕非常难。
互联网殡葬业要席卷传统殡葬业还需迈过几道坎
互联网殡葬业虽然能够解决传统殡葬业的一些用户痛点，但是要想真正席卷整个行业，既无法脱离线下，也还需要迈过几道坎。
第一道坎：低频。低频是互联网殡葬业同样面临的一个现实问题。相比结婚来说，殡葬业是一个更低频的事件，有的人一生当中可能会结几次婚，但是所有人都只会死一次。那么，面对一个低频服务，如何才能更好地做出口碑？这也是为何今天诸多服务水平参差不齐的传统殡葬业商家依然能够活得还不错的重要原因所在。对于这些传统线下殡葬业商家来说，大多数客户都只会进店一次，他们都会秉持能捞一把就捞一把的原则。
第二道坎：非标准化。互联网殡葬业要想提升自己的服务效率，就必须要实现标准化的运作。但是殡葬服务由于每个地方的风俗习惯不同，却又难以实现标准化运作，这也给互联网平台带来了一定的阻碍。
第三道坎：农村市场化不足。对于大多数的农村来说，他们的殡葬除了买一些必要的用品之外，其他殡葬服务也就是邀请一些乡里乡亲的上门吹吹喇叭等，殡葬业的市场化还非常不成熟，这也给互联网殡葬业的普及带来了一定的阻碍。
总体看来，殡葬业虽然听上去让人感觉不是那么舒服，但它的确是一门不错的生意。互联网殡葬业的出现也能够给传统的线下殡葬业解决价格不透明、服务质量差、中间环节过多等痛点，但是互联网殡葬业要想席卷整个殡葬业，还有较长的一段路需要走。
作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
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