盲盒消费存在的问题有哪些，如何看待机票盲盒遭年轻人疯狂抢购的现状
来源：整理 编辑：强盗电商 2024-02-29 00:54:22
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1，如何看待机票盲盒遭年轻人疯狂抢购的现状
其实我个人认为机票忙还遭年轻人疯狂的抢购这现状我们也无法理解他好在哪里或者是什么情况下引起的这种爱好珍藏的一种意念。这只有我们收藏着才知道。首先机器机票盲盒这一块的话是比较有价格的优势的，还有就是比较适合年轻人消费的一个口味，快速便捷。现他忙活主要胃，主要是他的位置型，所以年轻人比较喜欢年纪大的人，也比较喜欢其实不仅仅是盲盒，而且盲盒机票，盲盒宠物，盲盒玩具，这些都是年轻人比较喜欢的东西机票盲盒招到年轻人疯狂抢购的现状呢？我觉得也挺好的吧，毕竟呢盲盒开出来的机票，不管是什么样的目的地呢？但是至少98块钱。嗯，不是特别多。哦，可能还会有一些惊喜出现在里面，但是呢这个说句实话有一定的装运气的成分，嗯。我觉得对年轻人的心理状况来说，不是特别。值得支持。机票忙和年轻人狂购是很适合年轻人，老年人都不喜欢这种网购这些东西，年轻人疯狂的购东西是很正常的，只要适合的人容易接受新生事物再看看别人怎么说的。
2，百亿市场将迎监管红线盲盒行业都存在哪些乱象
盲盒行业存在很多乱象，很多消费者都曾经踩到盲盒的坑。而盲盒将会迎来监管红线，不仅对商家来说还是消费者来说，都能够起到理性规范的作用。会让消费者变得能更加理性消费，也会让商家规范自身行为，不再欺骗消费者，而是诚信做生意。盲盒不提前告知具体商品的规则，就注定了这个行业存在诸多乱象。1.盲盒存在过度营销，虚假宣传的乱象很多盲盒产品卖出去的价格远远高于物品本身的价值。而且商家很容易过度营销，让消费者上瘾。商家的营销花样非常多，可以请明星来代言，激起消费者的炫耀跟收藏心理，激发消费者的购买欲望。很容易就会让消费者加价争夺，而且很多商家虚假宣传，根本就集齐不了一套，却还诱惑消费者。2.盲盒存在质量缺陷，售后服务没有跟进等乱象盲盒因为极高的价格，所以滋生了很多二道贩子，会把盲盒的价值提到很高。这样就造成了很多商品存在缺陷，而且还出现了很多售假行为，消费者在购买到盲盒之后，想要维权都很困难，因为服务人员根本就不会搭理你。一般买到不好的产品只能自认倒霉，整个行业没有得到好好规范。3.还有很多盲盒产品涉嫌侵犯个人隐私，涉嫌违法，这也是不能忽视的乱象很多商家竟然把小动物装在盲盒之中进行售卖，售卖活体生物是违法行为。而还有一些商家竟然会售卖别人不要的手提箱，还会售卖那些没有人领的快递。这些都会承担非常大的法律风险，但这些商家丝毫没有觉悟，只是为了谋取利益，而忽视了这些风险。这些盲盒行业的乱象都没得到好好规范，应该加强监督，完善消费者举报机制。
3，当前国内的礼品行业存在哪些问题
整合能力不强：礼品业的散乱差现状，传统礼品生产商、渠道商的发展模式积重难返，观念缺乏更新，为具备整合产品设计、包装设计、生产管理、客户拓展、市场营销、品牌塑造、公司治理、融资信贷等能力的文创、礼品业黑马提供了机会。管理水平低下：礼品行业不缺乏设计、生产、营销的专业人才，但缺乏具备从供应链、管理环节整体进行优化、提升的人才，这些人才更多是行业外涌入的黑马，更容易跳出现象深入本质。品质服务落后：因客户多为散户，和上下游的话语权较弱，缺乏高品质的严选把关、工业化管控、生产线把控的“工业化集成”能力，导致品质低劣，服务水平不高。中国有文化底蕴多样的礼品，而怎样给礼品分类，才能更系统、更全面、更方便地掌握相关的礼品知识，是广大消费者 关心的话题，我们对所掌握的礼品资料进行归纳、汇总，综合起来，根据分类的角度不同，一般有下列两种常用的方法。 按礼品的原材料构成分: 水晶制品 水晶胶制品 塑胶制品 亚克力制品 竹木制品 植物纺织制品 金属制品 金银制品 电子产品 陶瓷制品 木雕工艺品 桦树皮工艺品 麦秸工艺品 园艺工艺制品 皮革制品 玻璃制品 纸制品 丝绢刺绣品针、纺织品 羽绒制品 树脂制品 琉璃制品 按满足礼品消费者需要分类： 陈设品 文教品 嘉奖品 广告促销品 旅游品 服饰品 纪念品 智力开发品 康体保健品 商务用品 办公用品 家居用品 宗教用品 民族特色品 节日饰品 收藏品 综上所述的两种分类方法，是从礼品的构成和功能用途角度，并按照人们习惯使用的方法的归集。这两种方法分类，既能让礼品消费者对礼品加深认识，又能帮助礼品厂商对礼品的陈设展示，消费者对礼品的收集贮存。 第二种分类法还能让礼品厂商有针对性根据不同的消费群体，设计并制造出完美精湛的礼品，从而达到满足各类消费群体的需要。 
4，百亿盲盒市场将迎监管红线盲盒行业究竟都存在哪些乱象呢
百亿盲盒市场将迎监管“红线”，盲盒行业究竟都存在哪些乱象呢？现今盲盒商品都是在不断地欺诈消费者。她们在运用这种情况，让许多喜爱贪便宜的人也一直选购，根本停不下来。交易是一件好事，但如果买的东西都很鸡肋得话，这就是一种浪费的现象。很多卖家都是会运用这种情况肆无忌惮的在市场中开展交易，那如果的管理不到位得话，便会开展恶意蹭热点。盲盒的竞争能力越来越大了，那么这时候产品质量是并没有保障的，顾客也会很的苦楚。许多盲盒身后也有一定的乱相，在其中也包括虚假广告。盲盒玩的就是刺激性，可是起码质量是对等，但是有店家竟然运用虚假广告，夸大其词盲盒其价值，让顾客用强的价格提交订单，最终获得全是一文不值的东西了，有甚至更是把许多物件二次销售给商家。盲盒尽管在现在社会特别流行，并且很多机构还未对盲盒有规范化的监管，不过这些层面一定要重视下去，不要让盲盒变成店家违反规定获得权益手段。现在的盲盒商品存在着严重的质量问题，很多盲盒商品里面还有各种各样的小理解，对于很多青少年来说可能会对他们的身体造成影响，并且商品的价值较小，与价格之间不均等，已经形成了一种市场乱象。假冒伪劣产品，乃至涉及到诈骗。接下来就是许多盲盒全是假冒伪劣产品，终究盲盒有极强的偶然性，可是假冒伪劣产品真的就无法容忍。而且凭着盲盒特殊性，很多卖家喊着不退货的名头，但是偶尔就是一些劣等品，不退款、不可以换、都没有售后服务，顾客只有只认不幸。这一些乱像是情况下应当治理一下，不要让盲盒的乱相更加一发不可收拾，这类盲盒经济发展有害无利，只能给客户以及社会导致不良影响。
5，盒子市场调查需要注意那些问题呢
我不知道你说的盒子是指的那个盒子，我总结的作为市场调查员应该做到以下几点； （1）调查人员的组织能力调查必须要指挥、抽样、问卷命题、预查、 实际调查、分析调查结果、编写调查报告、总务处理……各单位的人员必须 团结、协调一致，才能达到预期目标。所以，调查人员的组织能力不可忽视。 （2）指令需要彻底执行对所有的调查人员，都要彻底而慎重地发出指 令，指令要明确，同时兼顾整体布局和局部的个别问题，因为指令明确与否， 对于消费者回答的质量有很大影响。 （3）问卷的问题数量，语言组织，排列顺序要合理在面对面加口头调 查中，问题数量的最高限度，20 个比较合适，多了，消费者会不耐烦，或 耽误其它工作而影响调查结果的典型性和代表性。 尽量避免一个题目分为好几个细目，语言运用应力求通俗易懂，问题 的排列顺序也须调查人员精心制做：既要有利于得到调查结果，又要注意避 免出现诱导倾向。 （4）严格执行一定要直接见到我们计划的调查对象，亲自与之问答。 假如被调查者不在，可另外约定时间或重新选取和他有相同代表性的调查对 象，调查之后，还要检查一下，我们是否见到了被调查者本人，我们得到的 回答，是不是经过认真思考，如果是随意编造，信口开河，这样的资料宁可 不要。 （5）应该尊重预先调查的结果预先调查是一种有针对性的先期调查工 作，目的在于为问卷措词、排列、编码……提供资料。所以，我们应该郑重 预先调查的结果，也就是说，如果发现原来设计的方案与预先调查有出入， 就要进行修改、调整。 （6）订立统计计划问卷做好之后，就要订立统计计划，尤其是需要进 行各种层次分析或需要进行各种问题的交叉统计时，我们特别需要订立缜密 的计划。 （7）检讨结果从各方面来分析，检讨所得的数字和市场活动、广告策 略的现状有什么关系，也就是说，我们要经过一番讨论研究，确定如何在今 后的市场活动中利用市场调查的结果。 还有一个问题，同一时期对同一地区所进行的几项调查，结果数字并 不一定会完全符合，此时应该从下列标准去检查：（1）调查是在哪种条件下 进行（2）问卷是如何设计的（3）面谈的方式是否恰当，被调查者的发言是 否值得信任（4）抽样计划是否合理，是否严格执行（5）统计、编码是否经 由系统管理（6）调查人员对结果的解释，是否毫无偏见，符合逻辑。
6，中消协发布盲盒市场四大问题分别是哪些问题
对于这些问题，我们一定要引起重视，因为中消协已经发布了这几个问题，如果我们不重视，那么很有可能会导致我们在选购这些盲盒的时候吃亏。其实现在很多人特别是一些青少年，他们非常的喜欢一些盲盒，根据相应的信息统计我国国内的这个盲盒的资产规模已经突破了70多亿，那么根据相应的统计，在2021年会突破100亿元。让那么多人喜欢的原因主要是因为对这种盲盒会有一种成瘾的心理状态，一旦成瘾，那么很难戒除掉这一种心理。根据一位科学家做过相应的统计，因为这些盲盒它有一个随机性，毕竟每一次购买所拆出来的东西都不一样，自然就会让人有一种成瘾的心态。举个简单的例子，当一个人拆开这个盒子的时候，发现他是一个海贼王，当你下一次再购买，再把盒子拆开的时候，居然发现它是一个孙悟空，意思就是它的盒子里面装的是不同的物品，只有你拆开以后才知道是什么，当你没有拆开你是不了解盒子里具体是什么东西的，也正是因为存在着一定的神秘性，才会让人上瘾。比如说商家过度营销导致了很多的消费者他们难以自拔。过度营销的事情，我想自然不用多说，就是营销往往会有一些噱头。这些噱头并不会让我们真正的拿到向商家宣传的那种利益，只是给我们看看而已，只是诱惑我们去买，诱惑我们下单并不能够给我们带来真正的好处。第2个问题，那么就是会存在的虚假宣传到手以后会出现货品跟宣传完全不一致。对于这种行为其实就是一种欺诈，根据消费者权益保护法第55条有明确的规定，如果商家存在着欺诈行为的，消费者有权要求退一赔三，不足500元为500元。第3个问题，那么就是产品并没有保障，甚至会出现一些有危害身体健康的材料，所制作而成的商品，也有的并没有生产厂家，生产信息，简称三无产品。如果消费者买到这些东西，那么一定要注意，如果真的出现了有危害身体健康，那么会让自己得不偿失。最后一点，那么就是消费纠纷很难得到保证和解决，因为属于三无产品，很难找到厂家的相应信息从而影响了售后的啊。
7，开盲盒是什么意思
所谓盲盒，里面通常装的是动漫、影视作品的周边，或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒，是因为盒子上没有标注，只有打开才会知道自己抽到了什么。心理学研究表明，不确定的刺激会加强重复决策，因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。开盲盒顾名思义就是打开盲盒看抽中的物品。也是一种带有刺激性上瘾的玩法。盲盒最早起源于日本的一款超人气娃娃，这款娃娃到了第二代就有了盲盒的玩法，随后被国内代理商引进国内。所谓盲盒，里面通常装的是动漫、影视作品的周边，或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒，是因为盒子上没有标注，只有打开才会知道自己抽到了什么。心理学研究表明，不确定的刺激会加强重复决策，因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。相对较强的购买力，让那些受影视动漫文化熏陶的年轻人，能够撑起庞大的盲盒经济。从上游的IP设计，到中游的零售，再到下游的二手交易和玩偶改装，其产业链已相当成熟，且市场空间巨大，当然也在不断掏空年轻人的口袋。盲盒最早起源于日本的一款超人气娃娃，这款娃娃到了第二代就有了盲盒的玩法，随后被国内代理商引进国内。而这种带有不确定的刺激性玩法会加强重复决策，也容易让人上瘾，所以这种方式对于商家来说是非常好的销售手段，充分的利用了消费者不确定的刺激心理，从心理上刺激消费者的购买欲。这与现在国内很多淘宝商家采用的福袋方式有着异曲同工之妙。盲盒的本质其实就是直击消费者碰运气的心理，它本身的随机性是它最打动人的地方。如果把一整个系列的盲盒齐整整的摆到店里售卖，想要哪个挑哪个，大家对它的购买欲就不会这么强烈了。盲盒玩家们，痴迷于拆开下一个盲盒的兴奋感，心中也怀抱着对隐藏款的期待。即使心里非常清楚盲盒隐藏款出现的概率很低，但依旧会不停地购买，这是因为很多人都暗藏着一种赌徒心理，一旦抽中隐藏款，它的价值是全系列盲盒加起来也比不了的。所以盲盒成功的主要原因之一就是因为它精准地抓住了消费者的探索欲与赌徒心理，盲盒的随机性只要存在，它就能触动到消费者。现在已经进入了愉悦消费的时代，对于很多盲盒玩家来说，他们收集盲盒并不是为了获得隐藏款并从中获利，他们是为了获得情感上的愉悦。盲盒本身价格不贵，当通过不贵的盲盒获得自己喜欢的娃娃时，这份喜悦早就已经超越了它本来的价格。在消费愈发不依赖产品功能的今天，产品如何打动人心、给消费者带去精神上的愉悦已经成为了制胜的关键。所以可以把盲盒看作是一个惊喜制造机，盲盒也凭借这种惊喜营销法，迅速在年轻消费者群体中获得了一席之地。此外，盲盒在与各大IP合作时推出的合作款基本上都是限量的。在今年8月举办的北京国际潮玩展上，Molly的设计师和日本潮玩设计师大久保进合作推出 的Molly限定版，很多人为了买到它，凌晨就开始排队。当推出了IP限定款之后，玩家为了获得集齐一个系列时的满足感和“炫富”的愿望，就会拼劲全力去得到它。盲盒正是巧妙地把握了玩家这种收藏和竞争的心理，利用饥饿营销法，强有力地圈住了一大批玩家。
8，盲盒是在哪里产
盲盒并没有固定的产地。所谓盲盒，里面通常装的是动漫、影视作品的周边，或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒，是因为盒子上没有标注，只有打开才会知道自己抽到了什么。心理学研究表明，不确定的刺激会加强重复决策，因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。扩展资料：盲盒消费的存在问题：值得注意的是，盲盒经济的受众，很多都是涉世未深的未成年人，他们对市场风险的识别能力相对较低。因此，在被刻意夸大的“中奖”概率吸引，不断投入金钱去购买盲盒，以博得心仪的玩偶，或者在二手交易平台上花高价购买盲盒玩偶，认为可以保值升值，都可能成为被套路收割的对象。面对不断崛起的盲盒经济，显然有必要提醒年轻人节制消费、避免成瘾。当然，这也有赖于监管部门进一步规范市场，对交易不透明以及各类违规炒作，及时清理打击，保证这一新兴行业能够良性运转。参考资料来源：新华网-“盲盒经济”火爆，但年轻人消费别盲目盲盒跟手办一样基本都是在中国产的，设计的话基本是国外的，也有中国的，哪里产不重要，关键还是质量问题，盲盒大玩家的盲盒都是正版盲盒，在他家买了好几个系列呢~新宠！ 千挑万选后付款，并充满仪式感地开启包装。那一刻，有的欢天喜地，有的欲哭无泪……这就是时下最潮的玩具——盲盒。 盲盒诞生在玩具手办业发达的日本。顾名思义，盲盒就是一个盒子，里面装着不同样式的玩偶娃娃，一套12个盒子摆在你面前，你却根本不知道里面装着哪一款，买到什么全凭运气。凭借着这些特质，盲盒正在年轻消费者中迅速扩张“领地”。 买到什么全凭“瞎蒙” 在印象城一家盲盒专卖店里，市民卞小姐正在挑选一个12星座系列的盲盒娃娃。和一般娃娃不同的是，这种59元一只的盲盒娃娃，12款都被装在一模一样的盒子里，从外包装上并不能判断里面究竟是哪个星座的，所以很容易买到重复的款式。之前，卞小姐买过13次这个系列盲盒，集齐了9个星座，这回她希望买到一个天秤座的。 左右挑选了很久之后，她拿起了其中一个。付款、打开后发现不是天秤座，而是处女座的。卞小姐有些失望：这是她第三个处女座的盲盒娃娃了。不过她并没有气馁：“我有个朋友买了二十多次都没有买成一套，我还不算惨。过两天再来试试手气吧。”她笑着跟同伴说。 一套12个盒子摆在你面前，每个小盒子里装着不同样式的玩偶娃娃，但你却根本不知道里面装着哪一款，买到什么全凭运气——这，就是时下让不少宁波年轻人心心念念的盲盒的“玩法”。 盲盒销售店家迅猛增加 “一种盒子，内容物是具有收藏价值的玩具，人用肉眼无法知道盲盒里的东西。商家出售的盲盒充满未知和不确定性。一整盒里有很多种样式，在打开之前，只知道里面是图片上的玩具，但不知道具体是哪一个……”有人对盲盒这样解释。 记者了解到，盲盒最早来自日本，而进入宁波市场，还是去年的事。 从去年年中开始，宁波街头陆续出现了盲盒的身影。如今，在印象城、来福士、高鑫广场、天一广场、鼓楼步行街等多个商圈里，都能见到出售这种玩具的商家或者自助式贩卖机。 在来福士的一家专卖店里，记者看到盲盒玩偶娃娃的价格从49元到69元不等，在售的有十多个系列，涵盖了12星座、西游记、小马宝莉、KITTY猫等多个经典IP，每个系列都是12款。 从展示的样品看，每款娃娃都有自己的鲜明特色。再加上精致的制作工艺和软萌的形象，确实叫人爱不释手。在记者停留的十几分钟里，不断有年轻消费者进店挑选购买。 盲盒装着一个商业
9，如何看待盲盒消费
从行为经济学角度，从五个方面，分别是从众心理，攀比心理与炫耀性消费，体验经济，锚定效应，可得性启发与翻本效应来进行解释。1、从众心理：这是一种普遍的大众心理，笔者在这里也不做多解释，如果说从众心理是深层次的原因，那么这时代的明星经济与网红经济便是引发消费者从众的导火线。商家通过与明星或网红合作并发出拆盲盒的视频，掀起全网玩盲盒的热潮。?2、攀比心理与炫耀性消费：伍德沃斯在消费者行为学中解释，消费购买行为的发生的内在原因包括求实、求新、求美、求名、求廉、求便、从众、好癖等动机，这告诉我们消费者购买商品的动机并非都来自商品的本身价值，同时也取决于商品能够给消费者带来的附加价值，这两者构成消费者衡量是否购买该项物品的标准。以华为手机为例，消费者买华为，不仅仅是买一部实用性的手机，而是买华为的所代表的中华民族精神，也是作为自己爱国的体现，这是华为手机给消费者带来的附加价值。从众心理让盲盒从小众经济走进了大众经济范围，从而形成了盲盒对于消费者自身的附加价值，拥有盲盒便是消费者个人财富，生活方式、地位或是其他方面的象征，攀比心理和炫耀性消费便在这个过程中起了很大的作用。?3、体验经济：随着消费升级，当今的消费者已经不满足于低层次的物质消费，偏向于更高层次的精神消费，这就是我们经常说的马斯洛需求层次理论，而盲盒能让消费者获得这种高层次需求的满足，让消费者在自我实现中获得快乐，反复购买盲盒，便能反复获得快乐，这便是促使消费者持续购买盲盒等原因了。?4、锚定效应：盲盒的定价仅相当于一杯咖啡的价格，这貌似是个不错的价格，消费者对于价格的锚定使其认定盲盒的价格是在合理的范围内，若是抽中隐藏款，还能大赚，这就从心理上把消费者的购买成本大大地降低了，从而引发购买。?5、可得性启发于翻本效应：商家安排了大量网红在网上发布拆盲盒获得隐藏款的视频，这引起消费者的认知偏差，以为隐藏款很容易获得，这便是可得性启发；而翻本效应，也就是我们经常说的赌徒效应，因为前期买了大量的盲盒，却一直没有获得隐藏款，虽然已经付出了大量的沉默成本，但是消费者存在侥幸心理：我已经付出这么多了，再多一点也无所谓，说不定就有了呢，再加上可得性启发的影响，自然就停不下来了。消费者为何会对盲盒这么上瘾1、从众心理：这是一种普遍的大众心理，如果说从众心理是深层次的原因，那么这时代的明星经济与网红经济便是引发消费者从众的导火线。商家通过与明星或网红合作并发出拆盲盒的视频，掀起全网玩盲盒的热潮。2、攀比心理与炫耀性消费：消费购买行为的发生的内在原因包括求实、求新、求美、求名、求廉、求便、从众、好癖等动机，这告诉我们消费者购买商品的动机并非都来自商品的本身价值，同时也取决于商品能够给消费者带来的附加价值，这两者构成消费者衡量是否购买该项物品的标准。以华为手机为例，消费者买华为，不仅仅是买一部实用性的手机，而是买华为的所代表的中华民族精神，也是作为自己爱国的体现，这是华为手机给消费者带来的附加价值。从众心理让盲盒从小众经济走进了大众经济范围，从而形成了盲盒对于消费者自身的附加价值，拥有盲盒便是消费者个人财富，生活方式、地位或是其他方面的象征，攀比心理和炫耀性消费便在这个过程中起了很大的作用。3、体验经济：随着消费升级，当今的消费者已经不满足于低层次的物质消费，偏向于更高层次的精神消费，这就是我们经常说的马斯洛需求层次理论，而盲盒能让消费者获得这种高层次需求的满足，让消费者在自我实现中获得快乐，反复购买盲盒，便能反复获得快乐，这便是促使消费者持续购买盲盒等原因了。4、锚定效应：盲盒的定价仅相当于一杯咖啡的价格，这貌似是个不错的价格，消费者对于价格的锚定使其认定盲盒的价格是在合理的范围内，若是抽中隐藏款，还能大赚，这就从心理上把消费者的购买成本大大地降低了，从而引发购买。5、可得性启发于翻本效应：商家安排了大量网红在网上发布拆盲盒获得隐藏款的视频，这引起消费者的认知偏差，以为隐藏款很容易获得，这便是可得性启发；而翻本效应，也就是我们经常说的赌徒效应，因为前期买了大量的盲盒，却一直没有获得隐藏款，虽然已经付出了大量的沉默成本，但是消费者存在侥幸心理：我已经付出这么多了，再多一点也无所谓，说不定就有了呢，再加上可得性启发的影响，自然就停不下来了。盲盒经济作为一种新的消费形式，对于促进消费无疑具有很好的效果，然而市场方面也需加以规范管制，否则泡沫横生，劣币驱逐良币；作为消费者我们也应在合理范围内去购买，而不是盲目购买。之前买的一个变色龙三代的盲盒，里面的变色龙有点破损，拍照给在线客服之后立刻给我补发了同款，而且客服也很有耐心的回答了所有问题~
10，消费者行为分析包含了哪些内容
消费者行为分析主要包含两个部分构成：1、消费者的购买决策过程：购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。2、消费者的行动，而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程：在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。消费者行为的研究是指研究个人，集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验以满足他们的需要和愿望。消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。扩展资料：消费者行为分析的信息来源：1、个人来源：从家庭、亲友、邻居、同事等个人交往中获得信息。2、商业来源：这是消费者获取信息的主要来源，其中包括广告、推销人员的介绍、商品包装 、产品说明书等提供的信息。这一信息源是企业可以控制的。3、公共来源：消费者从电视、广播、报刊杂志等大众传播媒体所获得的信息。4、经验来源：消费者从自己亲自接触、使用商品的过程中得到的信息。上述四种信息来源中，商业信息最为重要，从消费者角度看，商业信息不仅具有通知的作用 ，而且一般来说具有针对性、可靠性，个人和经验来源只能起验证作用；而对企业来说，商业信息是可以控制的，消费者可以通过商业信息的渠道了解该企业的产品，进而购买该企业的产品。参考资料来源：百度百科-消费者行为消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响到消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对容易被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。扩展资料消费者行为的构成消费者行为可以看成是由两个部分构成：一是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。二是消费者在行动的过程中，而进行消费者行动的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。消费者行为的影响因素影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。影响消费者行为的环境因素主要有：文化；社会阶层；社会群体；家庭等。参考资料来源：搜狗百科-消费者行为参考资料来源：搜狗百科-消费者行为研究二、消费者分析的内容?（一）企业对消费者分析的意图? 了解消费者的目的已经很明了，但了解消费者、分析消费者，从企业的角度来讲，可以围绕以下的意图来展开。?1、需求研究——产品研发与规划? 消费者分析的战略性意图是要研究消费者的需求库，通过大样本的调研，探知消费者的三级需求，从而指导企业如何研发应对消费者的产品（服务），以及如何优化企业的产品线，以便整合优势资源，获取最大的经济效益。?2、营销指导——新品产品复合体及营销复合体设计? ???营销的具体工作是做好与消费者的沟通，产品概念是与消费者进行沟通的核心。消费者买不买单，关键在于有没有一套说服性非常强的说辞，让其了解企业、品牌、产品与其自身的关系，要做到“事关己”和“己要动”。?3、营销诊断——二次定位与营销调整? ???对于已经在市场上运作的产品（服务），不是万事大吉了，社会、经济、文化是不断发展的，消费者的需求也是要不断发展的，这样才符合自然规律。因此，面对消费者不断变化的需求，企业必须对产品进行产品概念的完善（二次定位），并调整相对应的营销策略，才能延长产品生命周期，实现在具体产品身上的利益最大化。?（二）消费者分析的内容?1、需求：以场景化问题为切入点，找到其需要什么样产品（服务），不过消费者只能描述其需要什么，具体方案必须由策划人员自己提炼。? 2、认知与态度：如果说需求更多的是对物理属性的要求，那么认知与态度是对抽象属性的要求。消费者认知与态度的影响因素很多，任何与企业及产品有关的细节部分都有可能形成或改变其态度。? 3、动机：一定程度上来讲，动机是一个临界点，动机只和消费者自己关联，这个临界点如何抓取？我认为抓动机临界点的关键是“时机”，这个时机就是“我必须要改变了”，只有抓住这个“时机”，那么在传播沟通中，就有了中心点，一促即发。? 4、使用与态度：如果说认知与态度是消费者使用前的心理过程，那么使用与态度则是消费者使用后的产品体验，使用及使用后的态度，决定着消费者是流失掉、还是彷徨中，还是成为忠诚消费者。? 5、人口特征：从普遍意义来讲，分析人口特征主要用于沟通语境与语气的设计，以及传播途径的选择。老人、小孩、男人、女人，对事物有不同的理解，喜好也是千差万别，针对性研究人口特征，还服务于产品概念，产品概念需要主打什么人群，阶段性主攻什么人群，都与此有关。? 6、消费者行为：包括行为模式、行为阶段，消费者的行为因文化、地域、个性的不同而有不同，而同样一个消费者，也有不同的行为阶段，不同的阶段，想的事、做的事也不一样，做消费者行为的研究，能更好的指出营销的发力点和采取对应的营销举措。我要调查网让调查更简单、方便！消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响到消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对容易被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。扩展资料：购买决定：在对100名声称年内要购买A牌家用电器的消费者进行追踪研究以后发现，只有44名实际购买了该种产品，而真正购买A牌家用电器的消费者只有30名。因此，只让消费者对某一品牌产生好感和购买意向是不够的，真正将购买意向转为购买行动 ，其间还会受到两个方面的影响。（1）他人的态度。消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。他人态度对消费意图影响力的强度，取决于他人态度的强弱及他与消费者的关系。一般说来，他人的态度越强、 他与消费者的关系越密切，其影响就越大。例如丈夫想买一大屏幕的彩色电视机，而妻子坚 决反对，丈夫就极有可能改变或放弃购买意图。（2）意外的情况。消费者购买意向的形成，总是与预期收入、预期价格和期望从产品中得到的好处等因素密切相关的。但是当他欲采取购买行动时，发生了一些意外的情况，诸如因失业而减少收入，因产品涨价而无力购买，或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使 他改变或放弃原有的购买意图。参考资料来源：搜狗百科-消费者行为消费者行为分析主要包含两个部分构成：一、消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。二、消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。扩展资料：消费者主要分为三类：一、以经济领域为主要标准：认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者， 都属于消费者之列。二、以消费目的为主要标准：认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。所谓非商业性目的就是仅限于购买者自己的消费，而不是用于转卖或营业。三、以自然人为主要标准：这种划分不以或不惟一以消费目的为标准，而特别强调消费者的自然人属性。如美国的《布莱克法律词典》认为，“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人”。参考资料来源：搜狗百科-消费者行为一、“消费者行为”不同于“消费”，它具有更深厚的内容和特点 消费者行为是个人在评估、获取、使用和处置产品和服务时所作出的决策过程以及由此而产生的有形活动。为了更好地加深对这一范畴的理解，我们把它与“消费”作一比较分析。 1、从时间推进序列看，消费者行为是一系列阶段的前后继起， 而消费只是其中的一个阶段。 消费和消费者行为都是一个动态范畴，是过程。消费是消费主体为满足需要而使用的商品和服务。在货币经济条件下，人们要满足自己的需要，就必须有市场交易行为发生，即到市场上购买商品和服务。因而，我们可以说，消费是“使用”和“购买”。 而消费者行为的“过程”的涵义比这要宽泛得多。如消费者要满足自己的需要，首先遇到的一个问题是，他的需要是怎样产生的？受到哪些因素的影响？即消费者先要认知需要，之后他就要为满足需要去搜集相关信息，并在此基础上作出购买决策——购买什么、何时购买、购买多少、到哪里购买、用什么方式购买等。决策过程付诸实施后，商品随消费者退出了流通领域，进入消费使用过程。但问题并未终结，消费者在使用过程中，会对自己的购买决策和商品质量等进行评价，分析其中的得失，形成满意或不满意结果。为此可以总结出，一个完整的消费者行为要经历这样的几个阶段：问题认知——信息收集与评估——购买决策——购买后评价。从中可以看出，通常所说的消费只是其中的二个环节。而且，即使是消费中的“购买”也与消费者行为中的“购买”是不同的。前者是指流通过程中的g—w，强调的是货币与商品的互换，而后者主要指心理决策过程，强调的是消费者的精神过程。 2、从横截面所涵盖的内容看， 消费者行为由许多外显行为和内隐行为构成，而消费只是外显行为中的部分内容。 消费侧重的是看得见的活动，是身体的动作。如消费者为满足需要而准备消费品、享受消费品。稍广一点，还包括选择、购买等活动。总之，消费是一种外显行为。而消费者行为除此之外，还包括许多看不见的心理、思维活动，它们属于内隐行为。消费者行为是外显行为和内隐行为的复合整体，而且更偏重于后者。 内隐行为主要有两个方面，即消费者的决策过程及影响决策过程的个人特征内部要素。后者又包括需要、动机、态度、个性和学习。需要是人体或情感上的一种渴求和欠缺状态。动机是推动人们行动的动力源，使得人们知道自己需要的是什么，并为满足需要所做出的行动提供理由。个性是导致人与人差异的特质，人们满足需要的方式缘此而不同。态度是人们对产品和行为等的基本定向，强烈地影响着人们的行为和反应，它还受到营销人员劝说宣传的影响。学习不仅指消费者记住产品的品牌，还包括学习判断产品优劣的标准、选择购买的地点、增强解决问题的能力、改变行为模式和形成偏好等。 3、从对消费者的设定来看， 消费者行为的分析把消费者当成“复合人”来研究，而消费的分析把消费者当成“经济人”。 把人当成“经济人”是建立在消费完全是收入的函数和满足程度最大化基础上的。它强调的是，人对消费客体（产品和服务）的利用。关心的是消费品的“人化”，即通过使用消费品使人的体力得到恢复和发展，使智力得到提升。同时，社会组织特别是企业也是完全地以满足人们的物质性的、功能性的需要为导向，去生产和销售产品和服务。这是从经济学角度来研究消费者的。 而如果把人（即消费者）当成“复合人”来研究，情况就复杂得多。首先，消费者的需要体系会更加庞杂，除了物质性的、功能性的需要外，还有社会的、心理的和生态的需要。其次，消费者的行为受到的影响因素会更加多样，收入、文化、亚文化、心理、社会阶层、群体、家庭、人际关系等。最后，运用的研究手段和学科也会更加多样。这至少包括关于产品的生产、交换和消费的经济学；研究个人精神过程的心理学；研究个人怎样影响群体及其被影响的社会心理学和研究人类与文化关系的文化人类学等。 4、从所提出的背景看， 消费者行为是人类行为的一个组成部分，而消费是社会再生产的一个环节。 消费是作为社会再生产的内在环节而提出来的。 而消费者行为是在人类行为这个大背景下提出来的，是与市场相联系的人类行为。作为一般人类行为反映到消费领域，其主要特点有： （1）追求自身利益最大化。 消费者利用尽可能少的花费购买尽可能多的消费品，最大限度地满足自己的需要，达到消费的均衡。 （2）偏好和能力的多样性。由于地理、人口、 心理和行为的差异，人们的偏好是多样的，消费能力也是参差不齐的。尽管经济学家对人的偏好能否得到显示以及如何显示存在争议，但对偏好和能力的多样性是基本肯定的。 （3）有限理性。西蒙把它描述为“有达到理性的意识， 但又是有限的”。人们在消费活动中总是力争做到有理性，但由于环境因素和自身能力的制约，他们不可能知道关于未来活动的全部备选方案，不可能将所有的价值考虑到统一的、单一的综合性效用函数中，也无力计算出所有备选方案的实施后果。 （4）机会主义倾向。 指人们借助不正当手段谋取自我利益的行为倾向，如对未来消费的低估和冲动购买等。
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