在线客服软件对比，哪个在线客服系统的口碑比较好

1，哪个在线客服系统的口碑比较好

合从在线客服系统的口碑很好，性价比很高，操作简单很好上手，而且聊天界面设计的也很简单，一点不复杂。

一洽客服系统吧，用户满意度很好，口碑也好，关键是产品好用而且服务跟得上。

合从客服系统的口碑很不错啊，我朋友在做的就是客服，她目前使用的就是合从客服系统，给的评价蛮高的，还推荐给我呢。

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2，在线客服系统哪个比较好

在线客服系统的话，其实比较起来大差不差都差不太多，最好是有客服机器人才比较好。随着人工智能应用场景的丰富，客户服务融入人工智能技术，成为未来企业客户服务系统发展趋势。那么，智能客服机器人的优点是什么，使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？下面我们就以火烈云为例来介绍一下智能客服机器人。智能客户服务机器人的优势：智能客户服务系统具备人工智能，可以通过智能访客转换、自动响应、智能辅助人工、智能管控、智能质量检查等，使客户服务工作的很多地方实现自动化和智能化，从而降低人工客户服务成本，提高客户服务质量。使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？ 1、促进客户服务的及时性和可持续性智能客服机器人能够提升客户服务的时效性和连贯性，让用户有更好的体验。特别是智能客服机器人通常在1秒内自动响应，可以加快客户响应速度。另外，机器人可以7*24小时接待客户，非工作时间也可以进行客户服务。 2、提高客户接待效率智能客户服务机器人可以提高客户接待效率，功能主要体现在智能问答、自动接待支持、客户自助指导等几个方面。智能机器人可以单独接待客户，成熟的客户服务机器人问题解决率可以达到80%-90%，可以快速解决大部分客户问题。此外，不仅可以自动接待客户外，在人工客户接待过程中，机器人还可以通过答案推荐或客户服务搜索知识库的方式提供后台支持，提高人工客户服务的接待效率。 3、降低人工客户服务成本在接待效率方面，我们知道智能客服机器人可以帮助企业解决大量的重复性问题，从而大大减少人工客服的工作量。人工客服的工作率提高也会减少企业对人工客户人员数量的需求，据保守估计，只能客服机器人一年可以节省30% ~ 50%的人力成本，一个企业的席位规模为10人的情况下，每年可以节省10 ~ 20万元的人力成本。通过以上的内容介绍，我们可以非常清楚地知道智能客服机器人能够为企业带来什么，这也是为什么现在很多大型企业都会配备它的原因。希望能够帮助到你

在线客服系统哪个比较好

3，比较常见的在线客服系统哪个好

常见的系统里都不错，前几名的软件系统闭眼找都不会错的，主要是后台数据维护，找个好点的就行了

比较常见的在线客户很多。目前我觉得百度接到很不错。以前随随便便答题就能获得奖励，现在回答几十个字也不行，唉，没办法，僧多粥少狼多肉少，我也不知道我在说什么，因为我在凑字数，希望这一次能通过吧百度知道问问题什么时候有钱呢？我没发现提问有钱，只是发现在回答问题时，并且为优质回答时才有钱的。

比较常见的很多，莫邻，live800，pop800，网易七鱼，pop800现在好像不怎么见到了，live800,和网易七鱼的价格略高，莫邻相对性价比，适合个体，中小企业，功能也全，公众号，小程序客服可以接入。

比较常见的在线客服系统哪个好

4，在线客服系统哪个好

欢迎了解合从客服系统数据安全和稳定性合从根据自身特点设计高可用架构，选择国内最稳定的阿里云服务商，结合分布式部署、负载均衡、多数据库等方式让合从足够安全稳定。● SSL安全证书加密：银联级 SSL 证书防劫持防篡改，消息传输加密，确保消息安全传输；● 断线重连机制：异常断开链接后不断自动重连，确保不丢失每一条消息；● 高可用架构设计：深度合作阿里云采用分布式集群部署支持多层次容灾保障；● DDOS 高防：对接高防产品，即便是遇到一定的网络攻击，合从也能够稳定运行；● 可用性达99.9%：提供 SLA 质量保障体系及赔付方案，给用户一份有效承诺。功能特点：多渠道客户接入可以让企业的网站、公众号、小程序、App 等应用服务添加在线咨询功能，所有渠道的咨询消息收发统一在合从客服工作台接待回复，客服只需要登录一个平台即可服务所有渠道来咨询的客户。随时随地回复客户支持手机 App 客服端、电脑桌面客户端、网页端甚至是微信小程序里接待回复客户，新消息有及时的消息通知，快速响应每一位客户咨询。提升营销转化与客户沟通咨询能够有效的提升营销流量转化，合从提供一系列能够有效提升对话咨询率的功能，并且能够自动收集潜在客户线索以及多维度的访客数据统计。智能客服机器人大部分场景下能够直接降低 70% 人工打字回复量，基础问题、常见问题都建议自动回答，只有重要的深入的客户才需要人工耐心解答回复。强大的自动分配机制多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。对话辅助专门为客服设计的工作台，回复更高效。● 快捷回复● 顾客输入预知● 同步客户资料● 顾客标签客服团队协作管理传统的使用微信、QQ等个人社交软件服务客户，企业很难对客服团队的工作情况有深入的了解，使用合从能够让企业主管通过数据分析了解客户服务的具体情况。● 实时监管● 协助聊天● 客服工作数据● 多维度统计在逐步智能化的未来，不断优化线上沟通方式、智能客服机器人、客户营销转化、服务团队协作管理等多方面改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的连接客户。

5，国内哪一家的在线客服系统比较好一点

当然要live800啦，这是国内市场占有率最大的，系统也稳定，服务很好。

www.5107.cn 这个吧我的网站一直使用的就是他不管是使用他的免费的还是付费的都是好用的工具但可能不能像你要的功能那样饿哦

各家都有自己的特色，无法进行一个综合性对比，这个主要是看哪个更适合您，现在多数都可以试用的，您可以多试用几家了解几家，看看同行业在用哪些等进行综合考量。

来自加拿大。网站，知识库为一体的在线客服软件，比较齐全。建议去看看，有一个桌面版本，功能相当齐全，邮件跟踪的Comm100咯！自己的公司网站使用的是这样的。设置的在线客服，通讯，使用起来很方便，尝试

6，哪些在线客服软件最好用

如今随着移动端流量的增加，越来越多的客户互动都发生在移动端，企业需要在更多的场景下部署客服接待，这时就需要移动客服系统。那么，企业如何利用移动客服系统呢，火烈云智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。一、企业如何利用移动客服系统？1、移动端功能优化移动客服系统支持移动渠道的文字消息、音视频消息、实时语音、视频沟通，更加符合移动端沟通的特点，可以提高客服沟通效率和客户满意度。2、访客咨询分流客户问题可能是多种类型的，对VIP客户的接待一般也要更加重视。移动客服系统支持在统一后台接待来自多个移动渠道的客户咨询和电话咨询，根据客户的身份、历史咨询、来源页面等，将客户分配给特定的客服人员接待，提高客服接待效率和服务。3、智能机器人一方面智能机器人可以自主解决大量简单重复的客户问题，另一方面智能机器人可以通过根据客户问题为客服推荐答案的方式辅助人工接待。智能机器人从两方面提高客服接待效率，为企业节约大量人工成本。目前智能机器人的客户问题解答率已经能达到80%。4、工单功能客服接待中存在客服人员无法独立解决的客户问题，需要在企业其他部门的协助下解决。移动客服系统的工单功能可以实现客服问题的自动化流转和处理提醒，帮助企业高效处理疑难问题。二、企业提供移动端客户服务时要注意哪些问题？1、显示在线时间众所周知，并不是每一个企业的产品都需要7*24小时的客户服务，因此企业可以在用户联系企业的移动端窗口清楚标出企业提供客户咨询服务的时间，同时在用户有问题咨询时给用户发送“我们正在线上”或者是“我们正在线下”的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻烦。2、保持完全一致的沟通客服人员在给用户回复消息时，应当保持完全一致的沟通，例如使用相同的语言或词汇等。很多用户在咨询企业问题时往往是很严肃的，不会轻易的开玩笑，因此企业也应当严肃对待用户的提问，并且有礼貌的给用户做出回复。3通过移动客服维护老用户有研究数据表明，企业将用户的留存率提高5%，那么企业的利润就可以提高25-95%，由此也充分说明了留存老用户与开发新用户同样重要，甚至是更为重要，企业可以利用移动客服方式定期拜访老用户，从而有效处理老用户可能产生的问题。5、尽量缩短客服响应时间用户在移动端给企业发送咨询消息时，企业的客服人员应当能够同步及时收到移动客服系统的消息提醒并及时予以回复，避免用户等待时间太久的情况发生，否则就会给用户带来非常糟糕的使用体验，从而影响企业的形象。企业想要抓住移动端的客户就要利用好移动客服系统，还应该通过一些接待技巧来提高客户体验，整体提升客服的服务质量。客服系统根据企业特点、面向客户群体，可以接入几乎全部移动客服渠道，客服系统界面UI更加美观，功能方面也更加完善，属于目前比较主流的移动app客服系统解决方案。在移动端搭建客户系统帮助企业最大程度的获客，提高售前转化，优化客户体验，提高复购率。

7，比较常用的5个在线客服系统哪个最好

顶楼上哈哈哈哈

就这个认知水平还是不要代理了，代理了你也卖不出去。TQ、kf99、即时语都能算不错的？楼下的说800要收购商务通？笑死了反过来还差不多。

TQ洽谈通：比较个人化，主推免费版本，和企业版，企业版一般做定制开发，你要代理的话，需要有大客户开发经验，看你个人能力了。Live800:nbsp;客户群体比较广，大中小型客户都有，典型客户中有较多很大的客户，这点上来看，很吸引人，所以给客户介绍时，比较容易使用典型客户来吸引你的客户，价格稍微高些，所以中间价格就会比较大，你就会赚的多网站商务通：好像被live800给收购了KF99网上客服：好像是和53kf是一家的53KF系统：做的比较好的一家，很倾向于人性化服务，价格体系较多，但是低价位的你赚的就不多了。

8，商务通53快服乐语快商通百度商桥这5个在线客服系统进行

客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。在主动营销相关功能上，在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢？详细的功能详情及对比如下：客户管理功能是CRM的一种，通过分析、管理客服信息，支持有效的市场营销、销售与服务流程。主流客服系统会设置一个独立的客户信息管理模块，帮助企业搜集、整理客服信息。提供客户管理功能，可以屏蔽访客、添加标签，将客户分类。便于对用户进行后续回访和精准营销。详细的内容如下：▌客服信息管理：收集、整理客户信息，为CRM提供支持。▌访客轨迹记录：对进入企业页面的访客行为轨迹进行记录，分析访客的关注点。▌注册管理：设置注册需要填写的信息项目，收集、整理客户注册信息，详细收录潜在销售对象的相关信息。▌屏蔽访客：对恶意点击、骚扰的访客进行屏蔽，减轻客服人员工作负担。▌添加标签：对不同的访客添加标签、进行分类系统管理，从而实现精确营销。通过数据分析功能，企业可以全面掌控发展动态、了解客户的属性特征、评估目前客服系统的访客转化率，为营销策划提供准确的依据。通过对话分析可以找到访客询问的高频问题和搜索关键词，然后根据这些结果调整页面的设计与布局，提高访客的点击率。通过访问分析可以得到客户集中访问的时间段、来自哪个搜索引擎等信息，这些信息可以为企业的营销策划提供依据，达到精准营销的目的。转化率分析可以帮助企业了解访客到联系客服到购买商品的客户转化率，评估客服系统在营销中的应用价值，及时找到服务缺陷进行调整。综合对比我们可以看出，这五款客服系统软件均能满足一定的营销功能支持，各家又分别有其优劣势。具体来说，快商通整体上功能最为完善，能够满足绝大多数商家的营销转化需求；商务通在售前主动营销方面功能完善，在客户管理方面不支持客户标签管理和注册管理，适合于有自己的CRM系统的企业；53客服和乐语都不支持访客行为轨迹信息抓取，对于注重精准营销的企业来说，会有一定的劣势；百度商桥是百度针对SEM营销转化支持的客服工具，好处在于完全免费，在搜索转化数据统计全面，但在客户管理、后续的客户转化效果分析方面会有一定的缺失。

这几个都是老系统，现在还出来很多SAAS客服系统，可以多几款客服系统一起对比下

还是快商通好些，商务通数据库延伸功能差，稳定性也不好。

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