美团护城河大门开启：开放一切 共享红利

所以，美团的产品体系对于消费者来说，构建了一站式的生活服务所需，对于商家来说，又将全方位的通过美团的产品和体系赋能，提升订单结算、会员管理、云服务能力等等水平，高效的运转。由此，今天的美团因为业务体系和扩张和产品的落地，深入到了从B到C两端的需求场景，构建了一个之前不曾经有过的相对完备的服务体系。

过去八九年美团的护城河初步构建完毕，通过自己的打法形成了闭环体系，消费者和商家在这套体系内就可以自由生长，满足发展所需要的大部分资源。然而今天是一个全面开放、打破边界的时代，美团也已经开始重塑自己的护城河。比如通过自己的平台能力和积累的资源，开放给腾讯以及光线这样的合作伙伴，再比如和摩拜牵手后，美团继续支持摩拜独立发展的同时，相信又将以摩拜为基石，引入大量的第三方合作伙伴，让这个已经形成的闭环不仅仅自转，而且能持续加入到商业和经济发展的公转体系中来。

换句话说，今天美团要构建的护城河，不是继续堆垒砖石，塑造行业壁垒，而是“去护城河化”，广开城门，构建一个既可以闭环，但又开放、可以不断开放接口接入无限服务的体系。

持续爆款的方法论：人产品创新

把一项业务做到行业领先或许有运气的成分，但把一系列产品都做成市场第一，背后则有成体系的方法论。美团的阵营中，美团网以及APP很早之前就已经成为本地生活服务老大，美团外卖也后发先至，第三方数据机构DCCI发布《2017中国网民网络外卖服务调查报告》，报告显示美团外卖以79.9%的用户渗透率、53.9%的用户使用份额位列行业第一。甚至美团孵化出来的猫眼也早在数年前，就成为在线票务市场老大，市场份额稳定在50%以上。至于通过合并、收购而来的大众点评和摩拜，也分别是各自市场的领先企业。

那么在移动互联网和消费生活市场变革发展的不同阶段，为什么美团推出的产品和服务能够持续保持领先，爆款不断，在我看来主要有以下三个方面的要素：

①业界顶级的运营团队。俗话说谋事在人，美团早在创立之初所拥有的就是王兴、王慧文这样一支“业界老司机”的团队，这些人不管是产品大牛还是市场先驱，都经历过互联网行业发展的几次重要节点，成功和失败的经验都相当丰富，得以在美团初期就通过敏锐的嗅觉和对市场的超前判断，推出了一系列创新服务和模式，并且此后每次市场风口来临之前都提前卡位布局，才有了今日美团的格局。

②左手商户、右手消费者的产品观。在任何一种商业模式下，企业都会喊出来类似“客户为中心”的口号，在美团的产品观中，这个“客户”不仅仅是指普通消费者，同时指商业客户。所以这几年当其他平台一味的把重心放在消费者层面之际，美团左右出击，两手都抓，两手都硬。比如美团向商家提供一系列解决方案，包括精准在线营销工具、高效的实时配送基础设施、基于云的企业资源规划(ERP)系统、聚合支付系统、以及供应链和金融解决方案，最终商家的效率提升了，会反过来给消费者提供更好的服务。