客服的三个优点与缺点，现在我国银行客服所存在的缺陷有哪些有和改进建议

本文目录一览

1，现在我国银行客服所存在的缺陷有哪些有和改进建议
2，三个电商平台客服的优点缺点
3，三个电商平台客服的优点缺点
4，我是学教育的面试客服类的工作缺点怎么说比较合适
5，电商客服和传统客服的优点跟缺点分别是啥
6，卓越亚马逊客服的优缺点
7，面试英语客服时被问及自己的缺点时怎么说
8，在整个电子商务的服务过程中客服所起到的作用
9，我应该怎么客服缺点怎么做出选择
10，游戏客服面试技巧

1，现在我国银行客服所存在的缺陷有哪些有和改进建议

1.电话没人接或占线 2.语音提示烦琐 3.业务不熟练

现在我国银行客服所存在的缺陷有哪些有和改进建议

2，三个电商平台客服的优点缺点

三个电商平台客服的优缺点如下：第一，首先是淘宝电商客服的优缺点主要有以下：优点：精简管理、解决人员招聘的问题、降低运营成本、降低人员风险、解决自有客服专业性不足问题等特点。缺点：部分店主认为服务质量不好控制、服务价值被低估等特点。第二，其次是拼多多电商客服的优缺点主要有以下：优点：在线时间长、回复的时间快、客服人员经验丰富、客服公司成立一个专门的质检部门、从多个角度分析指标变化的情况，做到早发现、早解决等。缺点：地域限制、客服可能对品牌价值认识的不够、店主担心客服不尽责使店铺产生差评等。第三，最后是京东客服的优缺点有以下：优点：降低店铺成本、有完善的培训系统和严格的质检团队、全天在线对客户进行实时服务。缺点：客服回答问题程序化、京东客服分等级等。

三个电商平台客服的优点缺点

3，三个电商平台客服的优点缺点

三个电商平台客服的优点缺点

4，我是学教育的面试客服类的工作缺点怎么说比较合适

不是特别过分的缺点你不用说，记得我在“北大青鸟”学习的时候老师说过在面试的时候不要没有自信，要相信自己的能里，后来在我面试的时候就顺利的通过，祝你好运

5，电商客服和传统客服的优点跟缺点分别是啥

一、电商客服的优缺点：1、优点：可以迅速解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。2、缺点：只能通过信息的方式进行沟通，无法准确判断顾客的说话逾期、态度。二、传统客服（即电话客服）的优缺点：1、优点：针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。2、缺点：运用起来工作效率较低，顾客的挂断率较高。扩展资料：电商客服的意义：1、塑造公司形象：对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流，可以逐步地了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。2、提高成交率：通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。3、提高客户回头率：当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。4、更好的用户体验：电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验。参考资料来源：百度百科-电子商务客服参考资料来源：百度百科-电话客服系统

6，卓越亚马逊客服的优缺点

没有什么优点，不能实时沟通，反应太慢。

亚马逊主售书籍！其它类品也均有销售，但都是全而不专！京东主售数码家电！两家均属于正品商城！可以信赖！

7，面试英语客服时被问及自己的缺点时怎么说

不能说没有缺点，那会让人觉得很自大，也不能说很严重的缺点，像懒啊，马虎啊，人家肯定不喜欢，如果刚毕业可以说经验不足之类无伤大雅的，或者直接带过去，说每个人都有缺点，但我在学习工作的过程中努力克服什么的。我也在找工作，呵呵，一起加油，祝你好运！

最圆滑的方法是说: I have a lack of experience没经验算是缺点，但和你本人无关

面试时谈缺点是件让人很难做的事，既要坚持实事求是，又要有所保留。面试原本是为了突出胜任岗位的优点，所以有些缺点说出来会直接影响面试官对自己的印象，从而影响面试结果。如自己办事拖沓、容易忘事、不太善于融洽同事关系，这些都不能直白地说。你可以围绕以下几点介绍，通常不会影响太多，相反有些缺点的表述可以成为自己的长处：1、自己实际工作和生活经验较少，需要学习和掌握的知识很多。2、由于自己阅历浅、知识不够丰富，有时自己的自信心不足。3、虽然自己有做人底限，但有时显得原则性太强。4、对待工作有时过于谨慎，影响工作效率。

8，在整个电子商务的服务过程中客服所起到的作用

客服分为主要分售前和售后。先说售前客服，在电子商务中，用户购买商品都是根据图片、文字最多加上视频来了解到商品的信息，当然对于一些商品更多细节、服务细节、价格是否优惠等问题没有办法全部使用图文等形式来展现，用户也是非常个体化的，购物习惯的问题，习惯会去问些问题、肯定一些功能更多的是讨价还价。这个时候售前客服除了服务之外，更多起到的是导购、销售的作用，提升商品的成交转化率。售后客服，不仅在电子商务中，处理用户使用商品中的问题、故障、维修等，处理用户的退换货订单等；更好的售后服务是为了能够留住更多的老顾客，提升老客户的重复购买率。

您好，电子商务托管是一种新的商业服务。电子商务本身是一个复杂的过程，需要技术和市场营销的双重支持，在网络日渐重要的当今社会，中小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。因此电子商务托管服务应运而生，企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能，从企业在互联网上的“包装”、“宣传”和“销售”三个要点出发，提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点，相关服务为辅助的一系列服务。欢迎向158教育在线知道提问

9，我应该怎么客服缺点怎么做出选择

我从来认为职业和兴趣是两回事~~很巧，我也是88年出生的，也是做建筑方面的工作。和你相反，我非常知道建筑行业有多大的潜力，所以我从未选择放弃这一个行业，即使我读起来相当吃力。当初读大学，我一个文科的女孩，分到了工程造价这个完全陌生的工科专业，我数学差到不行，也是这样熬过来了。现在还一边工作一边读专升本，还是读这个专业的。我很早就知道一件事情，兴趣是不能当饭吃的。所以即使我有很多职业有兴趣，我也从未想过要试别的不做建筑这一行。毕竟兴趣是一回事，能赚钱的管他是什么职业。你只是没用心在这上面，我那天在和我同学聊天，还说庆幸自己选择了这个专业，否则像现在随便找个文员什么的哪有上升空间~~等你工作满五年考了工程师之后，那些人工是很可观的。别的行业能升那么快吗？

关于缺点可以从以下方面结合来说，没有标准答案，可以遵循以下几个原则：1、坦然承认，博得认同如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。为自己的缺点辩2、消除误会，缩小隔阂有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。备注：表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。我也是双鱼座，既然自己喜欢婚庆行业，而且又有满腔热血，那就勇敢点追寻吧，你是88年的，也就是说你现在23岁了，你还年轻，努力追寻自己的梦想吧。你现在要是安于现状，而建筑又不是你喜欢的行业，这样的话，以后的生活会因为工作而失去乐趣。祝你事业有成！

10，游戏客服面试技巧

面试技巧——经典面试问题回答思路面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 思路： 1、基本原则上“投其所好”。 2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

你好，首先应聘游戏客服就必须先要清楚你所要应聘是头脑娱乐行业。目前网游是互联网产业里最大的一块获利渠道。所以发展受到广泛关注。因此，应聘游戏客户服务，首先你应至少对游戏不厌恶，至少你应熟悉几款目前流行的网络游戏或单机游戏，自己已经玩过更好。另外，游戏客服是主要在网上或电话上解答初次接触此游戏的客户的问题，帮助他们逐步完成注册或其他游戏登陆问题，因此需要你自己对游戏登陆、注册、内容及关卡等非常熟悉。应聘时候所提及的问题就包括在上面所说的类别里。你重点注意那些就可以了。另外，游戏客服人员要求说话语气和态度很严格，不能随性子的态度随便发言，所以在应聘时候你应该重点注意你回答考官的语气和神态。不能太大声但也不能太柔弱。吐字清晰、温和即可。祝你好运！！

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