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天猫,想说爱你不容易双十一期间,在天猫预定了商品,在付出定金及尾款后,卖家拒不发货。投诉到客服也没有解决。最后,只好退款了事。谈一点体会。一、天猫对商家管控力度在变弱,消费者逐渐失去原有的地位。客服连打开投诉通道的权限都没有。二、天猫对利润的追求必定导致失去消费者的信任。天猫商城主要靠商家交费来提供利润,他们成了上帝,消费者逐渐失去话语权。三、天猫对商家的偏袒,可能使事态进一步恶化。碰到纠纷,大部分消费者会忍气吞声,天猫也会息事宁人,商家态度是爱咋咋的。四、天猫对商家监管存在漏洞,会使商家钻空子。天猫的投诉规则增加了消费者投诉的难度,购物页面投诉受限制,投诉电话人工坐席难打通。五、后马云时代,淘宝走向不明了。马云创造了一个时代,但资本逐利的本质终究会改变淘宝创立的初衷。六、天猫优势正在被其他平台赶超。这是一个多元化的时代,拼多多更便宜,京东产品保真,退换快捷方便,实体店质保售后更完善,天猫不再是一个唯一选择。七、反思纠纷经过,消费者、商家、天猫都存在过错。消费者贪图便宜,选择商家不做甄别;商家不讲诚信,欺骗消费者;天猫可能存在逼迫商家参与“双十一”促销,对销售指标要求过高等不合理问题。

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淘宝网首页电脑版网址是:淘宝网。 2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2004年,推出“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。 2008年,淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线;2010年1月1日淘宝网发布全新首页,此后聚划算上线,然后又推出一淘网。 2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网,平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。 扩展资料 淘宝和天猫的服务热线: 1、淘宝集市消费者热线:0571-88158198,7*24小时为淘宝买家提供各种业务咨询。 2、淘宝集市商家热线:0571-88157858,7*24小时为非天猫卖家提供各类业务咨询。 3、天猫服务热线:4008608608,周一~周日9:00-24:00提供天猫招商、交易、商品、活动等问题的咨询。 4、天猫国际热线:4008432288,周一~周日9:00-18:00为天猫国际商家和消费者提供全业务咨询(招商,交易,商品,活动等)。 参考资料来源:百度百科-淘宝网 参考资料来源:淘宝官网-客户服务

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