随着电子商务网站数量疯狂的猛涨的同时,客户网购的体验也在随之变化。不仅要求物美价廉,亦要求快速则达,更要求一个快乐的购物服务体验……

这段时间恰好搬了新家,需要购置厨房用具,如是乎第一时间就想到了在网上淘,这样节约了自己好大一笔去户外挑选的时间,还躲过了太阳火辣的烤热。

目标宝贝:电饭煲和电磁炉,当然还得配有汤锅炒锅之类的。于是乎我第一时间想到了当当和京东,此两家是在电商行业做得比较好的,也经常听到身边同事朋友们提到它俩的口碑。本来是想这两款商品只在一家给全订了就算了,但想到呆会买的这家质量不行,岂不两款全亏,于是乎在中午休息的两个小时内,在此两家网上浏览,在两个网上各看中了一款。嘻,立即打客服热线咨询,当当接电话的是一MM,服务热情还很礼帽,只是听那声音不怎么好听,我就问了三个问题,此MM详细照问的回答清楚了,通话时长三分钟。我又拨通了京东的电话,一GG接的,声音磁性宏亮,本以为会很轻松的问到想要的答案,结果问一句:我买的是厨房用具,体积较大只方便在家里收,请问你们可以只让在周6末派送吗?GG来一句:小姐:只要您在订单里备注即可,好吗?结果再问第二句,回答后面依然来个:好吗?当时的感觉就是:就好像新手购物问他白痴似的问题,好似浪费时间是的,我立即就不再问下去结束通话,通话时长一分内。挂完电话还在想,要不要在京东买呢,(呵,拨打电话构成了一定阴影),但最终我还是决定下来了:在当当订下了一款格兰仕的电饭煲,在京东订下了也是一款格兰仕的电磁炉,选的这两款都是这两个网上评价最好,购买量最大的。

在下单过程中,当当里唯一发现的问题是:竟然不能用支付宝付款。想想啊,在买东东之前,偶还特地充值了500RMB进去,就是为了网购付款勒,你家没这支付方式,那偶咋弄咧。嘿,还好有一个货到付款,于是在当当上的第一笔订单选用货到付款结算。心想啊:当当啊,你要是有支付宝付款多好啊,我这钱就可以立即给你了,不审事了嘛。 在京东的下单过程中,还好,可以用支付宝支付,嘿,在京东就提前支付了,没碰到什么其它问题,就是在那个小方框里要备注送货时间时,竟然有限制填写的字数的,数数差不多不超过10个字吧,哎,哪能这样呢,我想备注的话还没说完呢,就不让人写了……

接下来就是在“我的订单”中查看这个订单的变化。

京东的发货情况如下:

京东VS当当之购物体验

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