吴馆长:当实体遇到互联网,基因的对碰

吴馆长:当实体遇到互联网,基因的对碰

今天吴馆长即兴搞了一个《商业社群闭门沙龙》邀请实体商业的品牌商和商业地产各负责人共聚,讨论《移动互联网时代怎么玩实体》的主题闭门沙龙。可以用火星撞地球来形容讨论激烈程度,最大的区别就是基因问题,思维的角度不同,观点也不同,各有各的理。本文持中立观点把沙龙内容分享出来。

第一丶产品思维和用户思维之争

产品思维:实体店的盈利取决于商品利润差,盈利点单一,天花板和拓展性都受约束。投入回报和成本开支都要精打细算,体现了实体务实作风。

用户思维:侧重受众人群,只要能获取垂直人群,甚至不惜一切代价,注重获取用户成本,考虑较为长远。某种程度上也是平台思维,为的是后期能给受众提供更高的增值服务。

第二:感性化和品牌化发展之路

共识:实体店感性化和品牌化之路

注重产品质量,提高用户体验到服务客户的循环体系中来。品牌化之路必须寻找差异化发展和快速文化识别能力。如进到店,能快速让消费者感受到店的特点,迅速形成识别标签。另一种识别体验,营造出不同的感受,不同的人进店感受不一样。每个人心中都有不一样的解读。

第三丶标准化和人性体验的矛盾

既要提高标准化的复制能力,又不想成为汉堡包式的单一体验;既要追求简单,又不想丢失人性体验;成本和体验永远都是一个矛盾体,如何掌握平衡点,考验的就是眼光和判断力。长久利益还是眼前利益的衡量。

第四丶实体店发展趋势

向全世界最牛的香港学习商业MALL

向全世界最牛的台湾学习品牌店

理性店往感性店转变;

品牌店往集约店转型;

当地有实体店的品牌,在当地的线上销售额也会更大更集中。

互联网工具入侵实体在加快步伐,新技术层出不穷。Ibeacon技术与大数据的结合,就是其中一个代表。

实体店各种新颖模式将会层出不穷

商业中心交替新旧思维

旧商业:重招商,轻运营;

追求利益最大化,是商业老板的首选,活着比发展更重要。现在的实体商业日子一样难过,不会追求长远发展之路,招商包装后卖掉是首选。商业中心的品牌更新淘汰率有得每年高达50%,意味这每年都有一半的商户被“清理出场”;弱势品牌和强势品牌的乙方,处于弱势群体地位。经营过差和经营过旺都可能面临清理的命运。这是基因问题,也是实体商业的残酷。永远的追求短暂利益最大化的商业中心本身,模式类似天猫模式,好比一个菜市场,卖菜的都不赚钱,这个菜市场是不健康的。

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