在讲述的开头,我们先来抛出一个公式。

仅需两招,带你从0到1轻松搭建会员体系

近期与商家的交流中,我发现在会员体系这一块常见的问题有两个:

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(会员等级设置思路)会员等级的划分方法,我们用的最多的就是

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上述情况是针对一段时间内的客户累计成交金额占比进行的划分,但仅这样并不能完美展示客户对店铺或是品牌的忠诚度。因而赤兔CRM应运而生了新版块:忠诚度管理。

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(赤兔CRM内忠诚度管理设置)

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(图文并茂,更吸睛 VS 展现繁琐,阅读意愿低)2 入会有礼根据淘宝推出的绑卡入会规则,可激励客户绑卡入会,同时也可验证我们划分的会员等级在客户层面的可被接受度。像李子柒的店铺,给到新会员一个强有力的利益点,从而吸引更多客户入会。

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(网红店铺+件单价较低+无门槛优惠吸引)3 生日专享礼顾名思义,在客户生日当周给到专属的生日礼。这一举动不仅能起到促进回购的作用,同时给予客户关怀,让其对店铺好感倍增。建议搭配赤兔CRM会员营销-生日关怀通过短信来触达,增强告知效果。

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(生日专享礼设置,结合短信触达)4 会员权益差异化设置如不同会员等级支持兑换不同类型的商品、高等级购物可获更多积分等。从而拉开不同会员等级下的权益差异,使客户为获得更高利益而促进更多消费。

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(会员权益差异化设置的栗子)总结一个完善的会员体系,包括合理的会员门槛和会员权益库的搭建,两者缺一不可。

通过维系会员体系,店铺可为客户提供差别化的服务和精准的营销,从而提升产品口碑传播速度,使其形成品牌效应,促进销售额的进一步攀升。


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