国内便利店发展趋势
无独有偶，国内的便利店近年也展现出崛起的趋势，据中商产业研究院整理发布的2016年连锁便利店大数据显示，2015年中国便利店行业销售规模同比增7.6%，增长率远超百货的-2.4%、超市的3.9%、电器连锁的0.5%，位居各业态之首。在近两年国内经济增速放缓、实体零售“寒冬”一阵高过一阵的大背景下，便利店的表现，显然超出了整个实体零售业的预期。
和信聚赢商业机构戴安度先生基于对零售市场和渠道的深入研究，锁定便利店未来的4大趋势。
1.更为多样化的渠道营销
便利店商家们的营销方式变得更加丰富多样，从产品的简单折扣促销，到如今新颖的主题式营销。更加强调营销方式的互动性，突出以品牌和消费场景为导向的营销活动，以此更有针对性地吸引目标消费群体产生购买欲望，最终进店消费。供应商也应当同零售商一起，明确目标顾客和消费场景以最大化营销效果。
2.通过服务创新提升价值
提供成熟精细的增值服务是便利店的核心竞争力之一。越来越多的便利店希望通过增加便民增值服务，比如包裹自提、票务服务等，来吸引并留住购物者，建立更强的顾客粘性和忠诚度。
3.升级店内环境及消费体验
便利店商家们纷纷开始对现有门店的大规模升级与改造，设置堂食区域和休息区域，以满足顾客即食的需求，提升购物体验。未来顾客可能会在店内停留更长时间，购买更多商品。供应商应该借此机会与零售商加强合作，从而在门店中脱颖而出并获得门店对新品上市的支持，进行个性化营销。
4.通过新渠道与顾客沟通
全渠道的零售市场需要全方位的沟通方式，运用所有可能的渠道，无论是手机应用、微信、或是线下门店，与购物者建立全方位的沟通与交互。7-Eleven和罗森都已上线独家APP，通过发放优惠券和集点活动来增加顾客到店次数，强化顾客忠诚度。便利店也不要忘记利用这些全渠道资源来积极影响顾客的购买决策。
总结：能不能称为“新零售”，关键可能不在于是否“颠覆”、“革命”——这些恐怕更多的是观念、理念上的，零售之“新”，最根本的可能在于适应变化，贴近需求，真正让消费者喜欢，感到快乐。而不是炮制新“概念”、新“理论”。零售应该每天都是新的，零售的“新”应该能够很直观地观察到、体验到，未来存活下去的每一家零售企业都应成为“新零售”。
文章TAG：
