三、调研公司的运作方式
市面上的客服公司竞争也是十分激烈的,宣传推广铺天盖地,信息也是鱼龙混杂。想选择适合自己的客服公司,不能只看网上给出的信息与数据,或者是销售代表的介绍。在条件容许的情况下,建议去实地调研一下,了解一下客服外包工作人员的工作情况。比如项目组员的学习和接受能力,接待聊天中的话术组织能力给、现场应变能力以及对于产品信息的理解和记忆能力。
店主们在选择北京网店客服公司时可以把上面的这三点作为参考,满足这三点的公司可以优先考虑,再从中选择最适合自己店铺的客服外包公司合作,合作效果应该就挺不错的了。
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