从月营业额16W到6W,我的困惑迷茫以及失败教训

一直到13年11月份之前,我们在推广上一直没怎么花钱。基本都是购物分享网站,跟自然流量(搜索+自主访问)。所以我是赚了点钱的(后来我用这笔钱买了车,装修了房子,把我的储备资金基本用光了,也导致了后面没生意时我的烦躁。对于创业的年轻人,资金一定用于创业上(楼主屌丝一枚,突然拥有一笔钱的时候,人就会变得比较浮)

对于店铺下降的影响,我先说内在原因:大概是13年因为结婚跟搬家装修,我换了1个客服。然后又在网上找了个外包客服。13年6月~9月,因为忙装修把自己搞的很累,所以基本没怎么管店铺,连客服的聊天记录都没查看。这几个月基本没上新,靠几个老款卖着。

到10月份,装修的事情渐渐忙完,我才关注起店铺,发现网上找的客服(一个客服外包团队)实在很差,基本都是自动回复式,转化率非常低。于是隔天就跟他们结束合作,开始自己上。但是当时店铺的生意已经很差。到11月份忙完装修,我把在店里上班的客服也辞掉了(这个客服也不好,工作态度不大热情,转化率也很低)。就这样,我跟老婆两个人又回到了最初的样子,一直到现在,新的客服还在招聘。店铺比最差的时候稍微好点,但是一直是处于半死不活的状态。

从去年11月开始我加大了直通车的推广(那时候购物分享网站的流量已经很低很低了),钻展也开通了,不过提交的素材一直没通过(需要提供数据证明啥的,这些我没有的)。

再说外部原因:我们做的眼镜类目虽然是小类目,但是竞争也是比较激烈的,价格战也打的很凶。总结了自己那时候能赚点小钱,是因为我做的细分品类当时淘宝做的人还比较少(最高销量也才上百)而且产品款式也不行。而我们的优势是产品款式好,货源相对独家,宝贝描述做的也不错。经购物网站一分享,流量一进来,货就开始卖,然后不断上新品,好卖的款带动新款,店铺的销量就流动起来了。没过多久,我们就意识到了危机,淘宝卖同类款的渐渐多起来,并且宝贝描述跟我们做的很像甚至直接抄袭的。但是,因为我们销量高排名靠前,当时的影响还比较小。只到我疏于管店铺的这几个月,发现我们店里之前热卖的款已经烂大街了,卖的价格一个比一个低,我勒个去。(当时我在热款的描述里加了优劣对比之类的图,稍微挽回了点销量,但是大趋势已经不行,流量已经被导向那些低价店铺)。再加上几个月没上新款,没有接棒的宝贝跟上,仅靠几个老款苦苦挣扎,销量日下,自然搜索流量也跟着一直掉。开始进入恶性循环了。今年一开年,我跟老婆也去了各地搜寻货源,但是店铺人气已经不行,新的货源没能带来多少起色。

以上是对于我失败的一些流水账,没睡好,脑子挺乱,不知道大家看的明白不。


我现在的疑问是:

一些好的款式,很快就会有人模仿跟上,并且加入价格战,你如何做出差异化并有一个合理的利润空间,而且还有销量。

望各位不奢指教。


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