申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,没有其他的亚马逊卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,listing的表现、销量好、五星review、绩效等方方面面的情况说明一下。
再试着提出重新核查或者让亚马逊告知你具体关联了什么账户才导致被封号,最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。
写申诉信的思路:
1、明确错误并诚恳认错;
2、写具体的整改计划,也就是plan of action,简称poa;
3、结尾表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。
申诉信的规范:
为了便于申诉团队快速了解你的情况,提高账号审核的效率,可以在邮件的开头罗列出complain ID、缘由(trandmark/prohibited product/review manipulation等等)、seller ID、受影响的asin等,这样对方就可以一目了然底了解你申诉的原因。
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