机会总是留给有准备的人。的确,在行业竞争环境日益激烈同时面对拼多多跨平台竞争压力,使得整个行业出现产品同质化,竞品层出不穷的局面,有准备的卖家店铺经营的已有一定名气,但这不代表店铺会一直顺利下去,电商行业复杂多变,一周前销量好不代表一周后销量好,瓶颈期时每位掌柜都会遇到的事情,只要灵活应对,及时查找问题,总会过去。

一、店铺简介

该店铺属于母婴类C店,店铺本身并无太大优势,流量和成交都一般

二、问题诊断

1、店铺主打中高端市场,而店铺产品没有品牌度;

2、店铺没有主打款式,总想每个款式都兼顾到,宝贝数量多且杂乱;

3、店铺访客较少,销量低。

三、解决方案

1、开通钻展拉新定向店铺目标客户获得精准流量,直通车提高宝贝曝光量,帮助店铺拉起店铺关键词搜索流量,超级推荐获取产品手淘首页流量

2、分析生意参谋后台数据,选择加购收藏量转化高的产品进行主推;

3、积极参加各大促销活动;

4、做直播、淘宝群、微淘、客户运营平台来维护店铺老客户

四、营销执行与调整

首先店铺从2019年7月、8月、9月用钻展对店铺人群的精准定向、竞店的定向、活动人群以及借助达摩盘的人群测试拉新为店铺积累人群,同时配合直通车做好主推款销量

如何将母婴店铺做到第七层级!直通车加钻展!

其次直通车根据生意参谋后台数据选取款式测试,提高产品曝光量同时为产品拉取搜索权重

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第三2019年9月份开通超级推荐,获取人群这一块儿流量,同时为店铺拉取手淘首页的流量,建不同的计划,自定义、活动、新品去测试不同的人群,推广店铺直播,手淘首页的流量从8月份手淘首页流量156255到现在3月份手淘首页流量255194

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第四产品在推广的时候配合淘宝大促活动做一个小爆发,为产品积累销量和人气,店铺在9月份、10月份、11月份、12月份参加官方的活动,店铺的销售、人群和粉丝明显有一个提升,店铺从7月64万月销售额到现在3月份280万销售额

第五在大环境的趋势下,建议店铺做直播,从10月底开始做店铺直播,同时做好微淘内容经营,淘宝群维护,店铺粉丝数从7月143656到现在3月241252;做好评价这块儿,设置洋淘买家秀,获取官方给与的流量

第六客户维护管理,随着拉新能力的提升,新客人数的不断增加,需要逐步提升老客户的营销复购能力,通过客户运营平台将客户进行精细化细分,从而有针对性的制定营销利益点满足其需求,利用淘宝群营销、客户运营平台、会员中心、互动中心、短信营销设置各种工具和触达手段,实现客户营销管理。

第七通过客户服务平台、互动服务窗口、店小蜜多维度的进行整体运营能力的提升,首页设置专属客服入口,专属客服经常更新产品关联推荐、上新、优惠券定向投放,购买智能AI机器人,各个模块一起配合,店铺的转化率提升了35%,同时提升整体发货速度

第八过年期间店铺还是照常经营,推广不暂停,还是正常推广,测试春款,为春款做准备,客服还是正常接待,时间上稍微微调,发货也正常发,偏远地方过年期间暂停发,店铺直通车,内容运营,宝贝优化,店铺的一些细节还是跟平常一样操作。

五、运营效果

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总结

任何东西都是不断更新换代的,更何况母婴产品。随着经济的发展,消费水平的提高,大家在消费时通常会根据时代潮流进行购买,店铺做好产品的布局同时店铺经营在任何时期都不能停歇,淘宝也在不断的变化,我们要做好拥抱变化,认真研究目标客户的需求,不断的研究更新自己的操作能力,不断完善店铺。

 

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文章TAG:钻展  直通车  钻石展位  淘宝  
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