之前接手这个

[店铺DSR短期提升之:不能说的秘密]

描述已绿，其他持平，时值8月底，再不控制，年底旺季会死的很惨

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才打败同行8%，已无上任何活动可能性，这纠纷率，这退款完结时长，小二看了大概也会觉得店铺没救了吧。

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从打败8%同行提升到打败83%同行，并且拿到售后白金杯，介是一个逆袭的过程

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从一个飘绿的4.8加两个持平的4.8，变成4.9，4.9，4.9，你敢说做到这一点排名不会提升么？

双十一之前，局势已完全扭转，要说的是，年底的销量，老板很满意。要做到这些,其实主要就从以下几点入手：一：提升客服整体素质（1，销售技巧。2，快捷短语技巧性设置。3.规范针对性的KPI考核标准）二：制定一些列的售后服务标准，按顾客遇到问题的级别，针对不同类目制定1-10级的应对标准和协商机制，再蠢的售后也能按照这个机制来对号入框解决问题，让顾客满意，不至于差评。退一万步来讲，即便是有差评，我们也是可以回天的，有多种办法，时间问题就不一一解释了，好了，我要去搬砖了。如果有高手想进一步指教或者沟通大家可以一起探讨，通过微博联系我，微博名和发这个帖子的用户名同名。


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