4.建立客户信息，日常关怀
如果平常生日的时候，你最好的朋友第一时间发来生日祝福，那无疑会让你觉得特别暖心。其实对于客户也是一样，在平时收集老客户的信息，在特定的节日中送去特定的关怀，让顾客觉得不仅仅只是冷冰冰的交易，而是充满人情味的情谊，让他们对我们店铺的好感度有增无减。
除了日常关怀，我们还可以在包裹中附上小礼品或者是新品的试用装（这个依照自己的能力范围准备），礼物虽小，但心意满满，相信客户在打开包裹的时候会被你的诚意所打动，这样从情感上打动和留住我们的老客户。
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