美凯龙做的第二件事是数字化升级门店，引入机器人、人工智能、人脸识别、3D云设计、虚拟现实等技术，提高数据采集能力，通过对大数据的分析勾画用户肖像，构建虚拟家居场景，为消费者创造沉浸式购物体验；设置设计导入、门窗体验等主题展馆和“未来适配”新零售概念店，提升消费体验和市场流量。
此外，美凯龙还积极投资上下游家居企业，布局智能家居、定制家居，仅2018年，就投资了17家企业。
美凯龙甚至引入院线、餐饮、儿童娱乐、办公、体育等，试图用这些高频消费带动家庭低频消费。
可以说，为了向智能零售转型，美凯龙做了很多尝试，但业内认为，目前美凯龙的努力并不成功，因为在降低消费者决策的难度和成本，解决信息不对称问题的效果上并不明显，只是扬汤止沸。
在销售之前，美凯龙所谓大数据生成的设计方案还比较粗糙和原始，消费者还需要亲自体验和选择方案；在销售中，面对炫目的品牌，消费者获取有效信息的能力并没有明显提高，有时实际效果恰恰相反；在销售后，美凯龙的家装工艺与以往没有太大区别，也缺乏引人注目的新事物。
实际表现也在一定程度上说明了这一问题。根据美凯龙2018年年报，报告期内，通过网络平台销售线下门店26.9万家，营业额81.6亿元。对于门店覆盖6亿多人的美凯龙来说，这个数字并不理想，如果与苏宁等在线交易量超过2000亿的零售巨头相比，差距更大。
事实上，美凯龙在转型过程中遇到的问题也是整个行业面临的共同问题。毕竟，作为耐用消费品的家居产品不同于快速消费品和标准家电产品。采购活动频率低，周期长，环节多。如果我们不能克服决策困难和信息不对称，构建更短的消费路径，为消费者提供更深层次的服务，提供更好的体验，就很难说其新零售业的转型是成功的。
海王100计划难以实现
从原始经济的易货贸易到小商铺的小资本运作，再到后来的百货、连锁、网店，零售业上演了近百年的市场故事变迁。
在今年秋季的大会上，红星美凯龙正式宣布了超级流域“海王100计划”。红星美凯龙家居集团副总裁何兴华将这一流域比作公海捕鱼和私域养鱼：“红星美凯龙已经从传统的家居购物中心演变成了超级流域，具有在整个地区准确捕捉客户和运营私人流量的强大能力。”
什么是公海捕鱼？也就是说，每个商家都可以通过超强的流域准确捕捉潜在用户，形成病毒裂变式的能量效应。什么是私域养鱼？也就是说，企业从公海收得用户后，可以利用IMP全球家居智能营销平台提供的全套用户操作系统，形成克隆式裂变的倍增效应。
但结合家居行业的一些新趋势和新变化来看，何兴华的“海王100计划”很难成功，这也将对美凯龙未来的前景产生很大影响。
首先，我们必须看到，中国房地产市场已经到了一个转折点，加上不结婚不生孩子的人越来越多，年轻一代租房的选择也越来越多，家居行业正在从增量市场向存量市场转型。同时，随着制造业的升级换代，家居行业正逐步形成先进制造、定制、模块化的产业链。
这两个因素要求家居卖场必须改变原有的商业模式，从物业型企业向服务型企业转变，在新的产业链中找到自己的位置。
其次，已经过剩的家居产业正在加速洗牌。许多中小店铺和建材市场要么关门退市，要么在美凯龙及其居然之家的领导下投资，成为他们委托的购物点。
第三，更重要的是，写字楼、装修公司、智能家居、互联网家居、甚至是短视频、社区商店等更多新的销售渠道正在涌现。房地产开发商正争先恐后地向家居进军。像美凯龙和居然之家这样的传统商店已不是用户的第一选择。消费者购买家居产品的首选地位将面临越来越大的人群丧失和销量下降的压力。
此外，家居店的小型化趋势势必会对美凯龙等大卖场产生影响。居然之家近日宣布，计划到2020年在上海开设小卖场，面积8500平方米，由5万平方米降下来，是为了卖场位置不再位于郊区，而是更靠近市中心。
减少店面可以降低运营成本，选址更贴近市中心，吸引更多无目的的消费者进入门店，增强创造需求的能力。小而精的门店也可以更准确地获取顾客，带来更好的贴合设计。
事实上，国外的家居用品店通常直接在市中心的购物中心开张。消费者可以在购物的同时浏览泛家居产品，并拥有良好的购物体验。如今，随着居然之家在中国的小型化战略，相信将会有更多的门店会模仿，这将给行业的竞争格局带来更多的变数。
总规模超过2万亿元的中国家居建材产业，目前正处于一个转折点。站在消费者层面，市场仍有很大的挖掘潜力；站在企业层面，行业竞争更加激烈，市场又迎来了一轮洗牌。
对于继续膨胀、加速开店的红星美凯龙来说，这些房地产和家居行业的新变化和趋势值得其深入研究和思考。未来市场的变化可能比想象的要剧烈得多，要知道，真正的危机可能还未涌现。
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