12. 当你遇到恶意行为的时候，如果你是有权益的，就是你能够证明他是在敲诈勒索你的，直接用金箍棒处理就行。
13. 但是大部分恶意买家很狡猾，有很多情况下你的证据是比较薄弱的，这就需要去闺蜜投诉，等待审核了。
14. 如果你有一定的凭证，可以去规蜜申诉，如果你的凭证，你自己都感觉不行，只能通过云标签给他打标，这一单你就只能认了。
15. 当一个消费者有很多人给他打了标签之后，自动会被淘宝判断为异常买家，该消费者以后会有很多限制，也许以后就再也不能发评价了。
16. 今年我们全面启动了7天流量训练营计划，第一期、第二期、第三期都已经完毕，第四期预计会在4月10日开始，我会亲自上阵，连讲5天直播大课，今年的核心玩法都在那里了， 学习速度，才是运营的核心竞争力。
课后思考
我们都知道，很多售后数据，会被统计成经营指标，换算成排名权重，很多卖家为了降低纠纷退款率，以及退货退款自主完结时长，在刚收到货还没检查，点击确认退款了，我们如何平衡经营指标和防范恶意买家这两个矛盾呢？
欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！
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