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1，消费者协会咨询 求助

唉，有质量问题包退。哥哥也吃了这亏
拨打12315 维护消费者权益 效率很高的
1,可以的。法律规定，如产品出现质量问题，产品的制造者和销售者，对消费者都负有赔偿责任。2，你还可根据你所购买的网站规则，向网站投诉。并要求退换或赔偿。

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2，在可诺丹婷签署的不退卡协议有法律效应吗

有的
我认为：1.首先我理解你办的卡的性质为：预存性消费卡。你们之间存在消费合同关系。2.其次明确，对卡内的金额你具有所有权，而店家在你单次消费后取得卡内相应金额的所有权。3.再次，店方提供的霸王条款是无效的，双方也没有约定解除消费关系需要付违约金，因此你可以随时解除。4.在你解除之后，对方占有你拥有所有权的金额，属于不当得利。5.若有其他问题，希望你再补充细节

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3，两个月前买了几千元的保健品上网查询后发现可能有问题但商家不肯

你好，首先你要是起诉的话那么必须要有明确证据证明对方的药品有问题的，否则起诉也没有胜算的。 纵横法律网 钟晶律师
你好！诈，能得到保障，而又不是你人为造成的，回到家中或者使用的时候才发现坏的，就是考虑到消费的权益。意思就是说！为什么好多商家现在有售后呢！按照国家法律；你买的时候你没发现是坏的！欺诈消费者，属于不平等购买行为的均属于欺诈消费者希望对你有所帮助，望采纳。

两个月前买了几千元的保健品上网查询后发现可能有问题但商家不肯

4，刷卡消费退货钱是否退到卡里有没有法律规定

对于商家来说无论退到卡里或者退现金都是可以的。
没有明确的法律规定刷卡消费后发生退货退款，所退款项一定返回到原卡中。但商家更愿意通过POS机上的“撤销交易”来进行退款，即钱退回到原卡中，因为刷卡消费，商家要支付给刷卡线路（国内为银联）、银行、收单机构手续费，如果采用“撤销交易”的方式，手续费也就不存在了。如果商家退现金给客户，手续费已经支付给上述三家机构了，商家一般不愿意退现金。

5，关于退货的法律咨询

能说下具体情况么，顾客买东西是网购还是直接在商店买，是货到付款还是用支付宝，退货原因是什么，商店有没有承诺过可以几天内无理由退货或是基于一些原因可退货。顾客动手有没有造成什么影响，如受伤什么的一般情况下，在商店里直接买的，除非是质量问题一般是不能退货的；网购的话，一般情况下买方若还没付钱，是可以退货的，若是付了钱，要看东西质量是否有问题，有的话可以退，没有的话，一般不退，除非卖方有过承诺可以无条件退货至于动手，没动手一方可以追究动手一方的侵权责任，若双方都动手了，看责任在哪方，但如果不严重的话，我建议还是别走司法途径了，能协商最好协商希望可以帮到你
能不能退货关键要看双方合同是如何约定的，如果合同没有约定购买人应当在合理的期限内验货，一般情况下是在收货时验货，对于隐蔽的瑕疵在收获时很难发现的，一般可以给对方几天的时间验货。如果货物不存在质量问题或验货合格后发现问题的，均不能要求退货，有必要的话最好到律师事务所就相关问题详细咨询。

6，驾校退费问题法律咨询

每个地方的驾校都不一样。如果只是报名没有考科目一，需要扣除违约金.书本费；如果考完科目一没有练习科目二，那样费用会增加一个科目一考试费用；如果练习科目二了，去驾校练习一次都要收费的，如果练习很多次了不用再退了，坚持考完，因为扣完几乎没有钱了。选择驾校一定要谨慎。避免退费，因为很麻烦驾校也很黑。
一般按照流程是要先考完理论才能进行科目二的，但在我们这边都是同时进行的！也就是在你交完报名费就开始科目一和科目二的学习，至于你说无证驾驶的问题，那是教练在骗你！还有退费的问题可以去和驾校协商，但我想驾校是不会给你退的，他们好不容易骗到一个怎么会退给你呢？除非他们把他们赚的钱完全扣除以后才能把剩下的一点点退给你！要想解决这个问题最好的办法就是多联系几个学员，和驾校闹，闹的越大越好！然后报警！最好能吸引到媒体！那解决起来就简单了，必须全额退款！
呵呵 你的问题不是很麻烦嘛 这样吧 你把你的情况说详细点 我来给你解释相关的细节 因为我就是驾校的教员 天天接触者东西 比你明白的多吧 呵呵 你所报的驾校是不是正规的 也是一个问题啊 不是正规的也没有关系 到时候我教你怎么做 不为别的 就为现在的学车的讨个公道 现在私自开黑驾校的太多了 我们的谁的钱也不是白捡的 花就花个明白 对吧 五湖四海教朋友 你要是信的过我 就把你的情况说的详细点
找媒体投诉
驾校是需要有开办资质的，你先看下这个驾校有没有资质，没有就要求你们的合同无效。

7，消费者权益 咨询

（我用一条金手链换了一枚白金钻戒 买的时候我是有问是不是白金钻戒的，但带了才发现不是纯白金的，有变色）这是假冒产品，可以投诉，（换的时候销售员是没有和我说过的，换的时候销售员只说过以后想换钻戒可以同价换，没有说不可以换回黄金，现在我拿去想换黄金，商家不肯 怎么办）因商品有瑕疵，故你们的换货协议无效，可以等量换回，如协商不成可向工商局，或消协投诉，
如双方协商不成，可向当地消费者协会投诉，或直接向法院起诉。
我从你所介绍的内容看，我认为你的这种交易行为应该分为两个阶段，是目前黄金首饰交易过程中比较通行的一种模式。首先，是你把金手链估价后卖给商家，卖出的价格交易双方都无异议，且作为下个交易的前提。第二阶段，商家将白金钻戒等价（金手链价值）卖给你。商家在卖白金钻戒给你时应明确告知你所售商品的价格、成分（说明书内容，如：99.99%纯金等）、计价方式（套、斤等单位）。从你的介绍中看出：1、销售员在表述商品环节存在误导行为；2、在你提出换货要求后，销售员存在增设条件否认之前承诺的行为。建议按下列步骤操作：1、取证（收集发票、说明书、商品标签、销售人员描述、你在购买商品时身边朋友的证言等，尽可能收集更多的证据）；2、在具备充分证据的情况下求助工商局消费者服务热线12315，更有利于解决你的诉求；3、配合12315工作人员工作。按常规，你会很快解决你的问题。祝顺！附相关法律条款如下，供你参考：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三章 第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第二十一条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第五章 第三十二条 消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第七章 第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

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