销售需要的帮助及支持,请问什么是销售支持部具体要做哪些工作怎样才能做好这些工作
来源:整理 编辑:强盗电商 2022-09-25 01:54:21
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1,请问什么是销售支持部具体要做哪些工作怎样才能做好这些工作
销售支持,目的是满足客户,站在客户的立场思考问题,我销售做的还不错,给你如下建议:一、销售支持部:帮助销售人员满足客户需求,解决客户问题,最终签约合作的部门。二、具体工作:了解客户需求、帮助销售人员制定方案、解决后续问题三、工作中的要点:1、通过销售人员全面的了解客户的需求和问题(大局观)2、让销售人员列出销售支持工作的框架和重点(部门协同)3、资料搜集、市场分析、需求分析后,做出方案(初步方案)4、让销售人员或者客户提出对方案的意见,并修改(审稿)5、提交最终方案(最好附上工作时间计划表)备注:销售支持是销售部门的利刃,需要深入思考,灵活应变,有一定的专业度。
2,销售入职前5天最希望得到什么帮助与支持
希望得到的帮助与支持是:一个是工作上的帮助和支持,每一个员工进公司都有一个摸索和适应的过程,在这一个过程中希望能够得到老员工的指点和支持,这样就会少走弯路,尽快溶入团队。二是生活上的支持,在一个漠生环境,可能会产生孤独的感觉,如果这个时候能够得到老员工的帮助和支持,心里就会产生一个回到家的感觉。
3,销售支持是做什么的
销售支持,目的是满足客户,站在客户的立场思考问题,我销售做的还不错,给你如下建议:一、销售支持部:帮助销售人员满足客户需求,解决客户问题,最终签约合作的部门。二、具体工作:了解客户需求、帮助销售人员制定方案、解决后续问题三、工作中的要点:1、通过销售人员全面的了解客户的需求和问题(大局观)2、让销售人员列出销售支持工作的框架和重点(部门协同)3、资料搜集、市场分析、需求分析后,做出方案(初步方案)4、让销售人员或者客户提出对方案的意见,并修改(审稿)5、提交最终方案(最好附上工作时间计划表)备注:销售支持是销售部门的利刃,需要深入思考,灵活应变,有一定的专业度。
4,销售支持详细岗位职责
不同企业对销售代表的职责确定都不太一样。正常来说都是代表企业直接面对客户,一、在销售的过程中了解顾客的需求并反馈给企业。二、为企业塑造良好的一线形象,把企业的品牌和产品良好的传递到顾客上。有些销售代表还承担着企业与渠道之间的沟通纽带。 以上纯属个人看法,如有错误敬请指正。1、及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系;2、收集客户有关信息和需求,相关市场讯息的挖掘与整理收集;3、负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表;4、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;5、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售的后台支持;6、其它主管交办事项。
5,销售员需要哪些人的支持
首先作为一名优秀的销售人员,需要具备的条件就是良好的心态。做销售需要面对形形色色的人,各种各样的人和事,有时候更像折磨人的东西。面对客户的刁难、老板的施压、同事的嘲讽等等,都需要一个良好的心态来应对。第二个基本条件是健全的产品知识。有了良好心态,不懂得产品,就没有办法向客户展示,也没有办法证明自己的产品有多好多重要多超值,所以一定要了解自己的产品,全面客观的进行销售。必要时,最好有纸质的产品册来作为辅助工具。第三个基本条件是很强的沟通和演说能力。面对面销售要比电话销售更好,在电话这头说的很好,但是在面对客户的时候不一定能把产品详细的介绍给客户,这需要良好的心态之外,更多的是现场的沟通和演说能力,看看自己能否影响到更多的人,这是优秀销售人员必备的条件之一。
6,销售新手如何开展工作
1.熟悉公司环境2.熟悉自己需要销售的产品3.看看身边的同时如何做的销售,跟他们处好关系,多请教请教4.对于自己的疑问,可以跟你的领导汇报汇报,听听他的意见5.积极联系客户,不要胆怯。楼主你好! 楼上朋友都只说了一个基本方法。 其实销售的重心就是卖出产品,当你理解到这点后,相信你就会有个大致思路。 以下方法仅供楼主参考: 一。努力熟悉公司产品知识及产品定位。 二。针对公司产品和定位,多观望市场,做一些相关市场调查分析。 三,针对市场调查资料,结合你司产品结构和定位,划分出客户群体。 四,针对客户群体,做进一步市场细分。 五,针对不同消费群体及潜在客户,理出一套应对方略,并加以整合。 六。对公司的运作管理模式的了解也是必须的,因为这关系到为客户送样、出货、交期、回款的问题,一个称职的销售应该是产品在你手中卖出去,货款经你手收回来。 七。尽可能多的去了解目标市场,多联系,多送样,尽可能广的铺开推广面,销售人员是不能害怕被客户拒绝的。 八,如果你是基层销售人员,有必要争取上级领导或公司的支持的,比如新销售人员公司一般都会去支持他的业绩,可能从业较久的销售不能报的低价,得到公司或上级支持后新销售人员就可以报低价,这样能更快展开业务拓展面。 可能还有很多很多,以上只是我一点小小经验,欢迎大家探讨!新手,心态很重要,要时刻关注团队中优秀的人,有经验的人是怎么做的,做好向别人学习的心里准备,见客户要胆大、自信、勇敢,相信自己;总结出一套自己的话术,打电话、拜访客户时,做好心中有底;相信自己的产品,要相信客户买了产品,会对客户有用的;多看点销售大师的课程,可以在网上看,网上很多免费的,说点自己的销售心得吧,也许语句不是很完美,但是很实用!第一:新手,心态很重要,要时刻关注你们团队中优秀的人,有经验的人是怎么做的,做好向别人学习的心里准备,见客户更是不要胆怯,勇敢,相信自己!第二:总结出一套自己的话术,不管是打电话还是拜访客户,做好心中有底!第三:就是相信自己的产品,你要相信客户买了你的产品你能给他带来很多帮助,你是在帮助人,这样想就会很好做!最后,多看点销售大师的课程,网上很多免费的!希望可以帮助到你!
7,好的销售人员需要什么
真诚
这是销售人员的基本素质,缺乏真诚,就缺乏客户对你的信任,而信任又是销售工作成功与否
的基础.
用诚实的工作态度,尊重和关心顾客;用专业的知识和技能,为客户提供帮助和支持;
永远站在客户的角度看待和处理问题,并由此建立稳固的商业关系和个人感情.
由于对你的信任,而增强对你的公司和产品的信心.
勤奋
销售工作是一份很辛苦的工作,也是一项室外工作量较大的工作,国内大多数销售公司并不具
备优越的办公条件和交通工具.
销售工作是需要自我创造机会的,只有增加客户的拜访量才会增加取得订单的可能.
记住一个公式: 销售人员订货量=拜访的客户数*拜访的成功率*平均每户的订货量
销售工作是一个自主性很强的工作,加强自我时间管理,完成每日的工作计划.
忠实
学会做事之前,应学会做人,那么首先应有一份感恩心,感谢父母给了你生命,感谢公司给了你
就业的机会,感谢团队给你的关爱,成功促使进步,挫折奠定坚强.
销售人员应与公司风雨同舟,忠实于你的公司,忠实于你的职责把业务工作当作对公司的奉献.
勇气
拒绝是销售的开始,勇气来源于你取胜的信心,更来源于乐观的态度和自信.
销售的结果取决于积极的态度还是消极的态度,输入决定你的输出.
建立良好自我期许\自我形象和自我肯定.
保持 成人状态,把工作关系与生活关系区分开.
机敏
不做行动的盲从,而是理智后的决断.
一位哲人说过 “人们一思考,上帝就发笑.” 今天推销员一思考,市场就发笑.
面对复杂的问题能快速作出判断并采取对策.
创造力
与其说是推销一种商品,不如说是在推销技巧,98%是对人的了解.2%才是对产品的了解.
销售就是创造机会的过程,是创造的执行.
创造力来源于你的工作实践,来源于你的心灵体验.
博学
在工作中应处处留心,虚心学习,向你的公司\同仁,你的客户,你的竞争对手.
在本行业中逐步成为专业人士,包括产品知识\推销技能和市场知识.
理想
不满足已取得的成绩,高标准的要求自己,不求最好,但求更好.
设定短期和长期的职业生涯发展目标.并在行动中实施.
不想当将军的士兵的不是好兵.
业务代表---业务主管---区域经理---销售总监---销售老总 是你追求的生命轨迹.
热情
对销售工作的热爱激发工作的激情,激情是销售工作的动力
永保激情. 永保对销售工作的热爱.
礼貌
衣着整洁,彬彬有礼
虽然各时期各个企业对待销售人员的认知和评定标准不同,但专业的知识,推销的技能和积极的态度却是不可缺少的,尤其积极的态度是成为合格的销售人员的重要因素,你想成为优秀的销售人员吗?那你应具备哲学家的头脑,艺术家的心,技术家的手,劳动者的脚.
优秀的人才不是与生俱来的,需要后天的学习\实践和培养.改变你的生活,改变你自己.
8,怎样做好一个销售员要具备什么条件
要成为一名优秀的销售员,是要了解下面的知识及销售技巧:1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题2、销售的产品可以帮助客户,满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品,是因为顾客对所推销的产品的期望比较高,因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句:要销售产品,是需要了解顾客的需求,了解自己的产品在市场上满足客户,销售就会容易得多了。 当然,也要求销售员具备相应该的销售技巧才行:如:胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的。二、心细1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。三、脸皮厚1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。4、要正确认识失败。失败是成功之母。5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服的技巧:1、说话要真诚2、给客户一个购买的理由3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品4、热情的销售员最容易成功5、不要在客户面前表现得自以为是6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想8、不要在客户面前诋毁别人9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压10、攻心为上,攻城为下一旦做了销售这一行,有谁不想成为优秀的销售员呢?优秀意味着得到公司的认可,意味着有很高的销售提成,也意味着得到同行的肯定。那么怎样才能成为优秀的销售人员呢?我想从下面几个方面来回答这个问题。 1、积极的心态,敢于亮剑的勇气。我认为这是一个优秀的销售员必备的品质。销售正处在激烈的市场竞争之中,是被称为软战争的战场,每一个选择了销售的人,就选择了战争的第一线,你不能有丝毫的退缩和懦弱。那什么是积极的心态呢?就是无论遇到什么样的问题和困难,你都有我能做到的决心和自信。具有积极心态的人,遇事的态度是不轻易的做出否定,比如我公司代理了一个补钙的产品,积极心态的业务员,会去先考察市场,找到市场的切入点,会分析自己产品的优势。而消极心态的销售员,什么都没有做,就抱怨,黄总,补钙的产品都做烂了,怎么你还代理,这产品肯定销不出去,然后就躺在自己的结论上睡大觉。这样的销售员,仗还没有打就已经失败了。积极心态的销售员,在他的心里永远想着,如果我这样做能否保证成功,怎样成功的机会更大。而消极心态的销售员首先想到的是,这样肯定不会成功,然后为自己找一大堆的理由,这种心态的销售员,不但销售工作做不好,养成习惯后,他的人生也是失败的。成功只需要一个理由,可失败会有上千个理由。有了积极的心态,就有了敢于亮剑的勇气,也就有了销售成功的希望。 2、永不言败,敢于承受压力。销售员应该是承受压力最大的人群之一。因为是第一线的战士,每天要面对不断的挫折和失败,还要面对独立工作的压力,如果没有坚强的毅志力,没有超出一般人的抗压能力,是很难坚持做好销售工作的。由于这样的工作性质,就要求销售人员永不言败,敢于承受压力,敢于每天笑对人生和工作,只有这样你才能在竞争中脱映而出走向成功。 3、不折不扣的执行力和灵活的思路。一个优秀的销售员,应该学会自觉的执行公司的营销策略,还要知道变通,还要有灵活的思路。这看似矛盾,实际上也在考验销售员的应变能力。执行力不是死搬硬套,不是木偶,是有创造性的完成销售任务。虽然销售额不能完全代表销售员的能力,可老不完成销售任务,肯定不是一个优秀的销售员。
9,销售需要哪些方面的能和知识
理论,是放之四海而皆准的
实际,要变通来使用理论的
理意分梳,意思是:
同行业的原理基本是相通的
销售行业需要哪些方面的知识和能力
销售从入门-职业-专业是一个比较漫长的过程,
1、要学会累积经验(每天要有个自我总结,找出自己多个自己的不足之处,加以改正),逐渐你会发现自己所能找出的缺点越来越少,这样你基本已经入门了。
2、要学会学会升华经验,理论-实践-再理论-再实践,最后达到忘记,即已经把经验完全融入到自己的血脉里面,不用遇到任何问题都乐立刻作出合适的反应,这样你基本已经成为职业了。
3、要成为专业级,非常难,有些人10年的销售经验也不能达到这个层次,其原因有多个:性格、兴趣、表达能力、总结能力、执行能力等等。
而一个优秀的销售人员,心态也是非常重要的
1、相信自己,相信自己的产品
2、用心聆听客户及消费者的声音
3、坚持、灵活、变通(这三点非常重要)
4、虚心、肯学
5、每天出门三件事(今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门)
6、每天回家三件事(今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题)
方式方法都是停留于理论,主要是靠个人努力和坚持不懈。
是不是销售的产品不同,所需的方式也不同呢
答案:是
因为,销售的技巧和口语随着产品而变、随着气氛而变、随着时机而变
不同产品的不同销售方式,具体产品分类有:
投资类型
常用类型
投机类型
生活类型
消耗类型
等等
他们都有不同的销售方式的,但是,紧记一点:理意分梳!为什么优秀的营销员应该是消费者采购员呢?乍看,这个题目好象怪怪的,其实不然,这正是对一个优秀营销员的基本判定。只有在消费者内心里称得上“采购员”的营销员,才能真正经得起实践和历史的检验,才是真正的优秀营销员!
我们经常以一种固定的思维,或者一种固定的角度,或者一种固定的立场,而多数时候又是以某家企业的自定标准来考核,来给营销员的优劣做裁判,因为习以为常,也就从来不曾考虑考核标准的正确与否,所以认定的优秀营销员往往不被外界认可,尤其不被消费者认可,在消费者看来,或许认为优秀营销员是因为最大限度地实现或维护了企业的利益,这种单方面的利益维护,也许是建立在侵害消费者利益的基础之上,尤其那些不法企业的营销员越优秀,那么他们对消费者、对社会的危害越严重!如此,优秀营销员又从何谈起?还有,谁家说自家的孩子丑啊?看看几乎每家企业,都说他有素质多高、能力多强、多么优秀的营销员,果真如此吗?恐怕还需要消费者好好来检视一番!
当我们说“优秀营销员应该是消费者的采购员”时,我们其实是给优秀营销员赋予了更高的社会责任和道德要求,也为企业提供了考核的依据(企业在评定优秀营销员时,应该参考来自消费者的评价),同时也是对企业一种更高境界的要求。
常识告诉我们,采购员是老板最信任的人之一,采购员要对老板负责,采购员代表了老板的利益,采购员在为老板获取最大利益,采购员在正当地维护老板的利益,采购员最懂得老板的心思,采购员最理解老板的最高要求和最低标准。对营销员来说,自己的父母是生身父母,消费者则是养身父母,没有养身父母,营销员则成了无源之水无本之木,生存何以为继?藉此可以说消费者是营销员最大的、一成不变的“老板”,对老板而言,他要选最优秀的人做采购员,反过来说“采购员”一定是老板认为最优秀的人,也就是消费者的“采购员”一定是“最优秀的营销员”,所以说“优秀的营销员应该是消费者的采购员”。
作为消费者采购员的优秀营销员,应该怎么做呢?
要对消费者负责 优秀营销员要从内心里,对消费者有种强烈的责任感,要遵守国家法律、行业规范、安全标准、质量要求等,比如不销售不合格商品、超期产品等。做事对得起良心,不做任何违背消费者利益的事。要为消费者提供质优价廉、品种丰富、及时新鲜的商品,要对消费者的购买提供最大方便,要为消费者的购后提供服务,包括体验、更换、退货、安装、检查、维护等全程无忧的服务。
了解消费者需求 优秀的营销员要走入消费者当中,要与消费者做朋友,要调查、分析、研究消费者对商品的印象、要求、建议、意见,并提供解决问题的方案,要了解消费者的购买习惯、购买能力、购买心理、购买行为、购买动机等。
维护消费者利益 优秀营销员不仅自己不做对消费者不利的事,还要带头和倡导全部营销员、全社会来维护消费者利益,打击非法侵害消费者利益的行为,而且还要为消费者争取更多的利益。
做消费者的顾问 优秀营销员不仅有营销的专业知识,还要有足够的行业知识和商品知识,以便为消费者的购买商品提供帮助,教会消费者如何选择商品、选择怎样的商品,使消费者准确辨别商品的优劣和真假。
争取消费者满意 优秀的营销员,应该以心换心,为消费者着想,真诚、忠诚地对待消费者,赢得消费者肯定、赞许、支持,使消费者感到真正的满意。
联系买卖的纽带 优秀的营销员,是买方(消费者)和卖方(厂商)的纽带,既要把商品的价值、利益等准确地传递给消费者,也要把消费者的要求、建议、意见反馈给厂商,以便取长补短、凝聚共识、改正错误、创新产品等,实现双方利益的相对最大化。
也许看到这里,很多人会认为似乎优秀营销员只为消费者服务、发声,或者说站在消费者的立场上维护消费者的利益,其实仔细想想,在市场经济高度发达的今天,消费者和厂商已是共生共荣共赢的利益共同体,不是只有“对和错”的两个极端,也绝非“敌我关系”,更非“此大彼小”之论,在一定程度上说,维护了消费者利益也就是维护了厂商的利益,当消费者获得利益时刺激消了费者的购买,而消费者的踊跃购买正好为企业提供了更多的利润。而且厂商的很多权益,也是来源于消费者的支持和拥护,因此维护消费者的权益也是在维护厂商的权益。概括地说,厂商和消费者在利益上不是博弈,而是共享,优秀的营销员会在厂商、消费者之间权衡,找到厂商和消费者之间的最佳黄金分割点,进而同时获得厂商、消费者双方相对的最大利益。
1、要有一定的口才。2、要善于倾听。3、考虑问题要善于换位思考。4、了解所销售产品的专业知识。5、了解同类产品的优缺点。6、自己所销售产品在市场上的定位。7、对市场的细分。8、有做市场调查的能力。9、善于联络感情。10、要有团队协作精神。11、要经常给自己充电,做脑筋激荡。12、能急客户所急。13、工作要有计划性,同时也要有应变能力(有时计划没有变化快)。14、做销售一定要能吃苦耐劳。15、永远记住:做销售人员,首先推销的是自己而不是产品!
10,一个好的销售应该要具备哪些条件
即销售员应该具备一定的策划能力。多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切,确保所负责的区域市场销售持续健康发展,首先,销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次,销售员在开发经销商和管理经销商过程中,经常会碰到很多问题,如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等,销售员要处理好这些问题,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心地策划;再次,销售员还应该充当经销商的顾问与帮手,发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手,才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策,才能赢得经销商的信赖与认可,...即销售员应该具备一定的策划能力。多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切,确保所负责的区域市场销售持续健康发展,首先,销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次,销售员在开发经销商和管理经销商过程中,经常会碰到很多问题,如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等,销售员要处理好这些问题,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心地策划;再次,销售员还应该充当经销商的顾问与帮手,发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手,才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策,才能赢得经销商的信赖与认可,才能充分利用和发挥经销商的分销功能,确保销售网络的健康与稳定.即销售员应该具备倾听的能力。 在开发经销商的过程中,很多销售员不管经销商愿不愿意听,上门就叽哩呱啦:自己的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全,自己的公司是多么多么优秀,经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下,以这种方式推销产品的销售员,大部分都是无功而返。实际上,不管是开发经销商还是处理客户投诉,倾听比说更重要。为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;四是当对方对厂家有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力,以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容,整理出关键点,听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。即销售员应该具备撰写一般公文的能力很多营销主管可能都有这样的经历:经常有销售员以电话的方式向你汇报,这个竞争对手在搞促销,那个竞争对手在降价,请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时,销售员要么是不能按时将报告传回,要么就是写回来的报告层次不清,意图不明确。为什么会出现这种情况呢?因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢?一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时,尽可能地要求他们以书面的形式报告;二是针对销售员,聘请专业人士进行公文写作培训,或者购买有关书籍组织销售员学习;三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章,并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表,对成功发表文章的给予适当的奖励 即销售员应该具备一定的说服能力.销售员是厂家的驻地代表,厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时,有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图,有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解,有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况?原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力?一是销售员正式说服经销商之前,要做充分的准备:首先,通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求,即他在想什么、想要得到什么、担心什么,以便对症下药;一个合格的销售业务员首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,业务员的工作还有开发市场的能力,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断开发市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。 一、自信心 信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。 二、诚心 凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户,你的同事,你的朋友。 三、有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户,每天都要写很多的报表,有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的,尽管你的领导能力不如你,但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理能力,因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。 七、团队合作心 销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出,“山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔”,即使是一砖一瓦之力,至少敬业是销售人员必须具备的职业品质,个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,我们要具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,业务员要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习,要不断向你的同事请教,养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。 作为一个业务员,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,努力的虚心学习,达到成功的目的一定属于你的.
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