1,实体店地址信息页面
如果你在线下和线上一起展示产品,用户在网站上浏览产品并作出购买决定,可能在网上直接生成订单,也很有可能在网站上寻找实体店地址,然后亲自去实体店完成购买,所以实体店地址的网页访问次数在某种程度上就可以作为线下测量效果的依据之一。
有些较大的连锁电商平台在各大城市都有网点,这种方法则更为准确,网站上可以不必把全国各地的实体店地址放在一个页面上,而是通过下列菜单或者其他简单的程序让用户先选择地理位置,然后显示相应的实体店地址和交通路线图。这样用户再选择自身地理位置后才能看到相应的实体店地址页面,而这个选择过程中会在网站统计中被记录。
2,专用电话号码
在网站上列出的客服电话号码是必须的,对一些电商平台来说,提醒或促使用户拿起电话询问详情,这也是电商网站的目标之一,如果你有传统广告和营销部门,也有网络营销活动,那么在网站上留下的电话号码应该是专用的,只用于网站的电话号码。要注意,这个专用的电话号码不要在其他的地方出现,如名片丶电话号码本或黄页等都不要出现。这样做的好处是:只要是在这个专用的电话号码接的电话,就可以肯定是从网络营销带上所带来的用户和销售。
很多电商网站几乎都没有注意到这个问题,愿意就在于他们没有认识网络营销效果检测的重要性。要知道,网站上列的电话号码与其他部门共用后就无法知道哪些电话是来自网站,哪些电话是来自其他的地方。另外,每一次接到电话后还都要询问用户是怎么知道这个电话的,可能有些用户会因为不方面或者不愿意说明在或者记不清了。但是,如果是网站上的专用号码,这些问题都可以迎刃而解。
3,网站专用购物礼券
不得不说网站专用购物礼券对线上最为有效,一些用户在网站上浏览产品后决定离自己家不远的实体店购买。之所以这样是因为用户在网站上发现了有优惠券和折扣券,然后用户打印出来后拿到实体店使用。但是电商人员要把优惠券放在网站显眼的位置,让用户登录网站上就可以清楚的看到优惠券。这里要做到的一点是,优惠券上必须要显示为网站专用,而且在其他地方得不到。这样以来就可以通过实体店中被使用的网站专用优惠券数量去估算由网站带来的消费数量和消费金额。另外,建议不要让用户看出这是网站专用的购物券。
4,以会员卡等联系用户资料
如果在线下为用户提供某种形式的会员卡,比如VIP卡丶积分卡等,也可以在电商网站上鼓励用户使用这类会员卡登录网站并以此得到更多促销信息或积累一定点数。笔者是深有体会,笔者办理了如家快捷酒店的会员,每次出差都会用会员卡上的信息去登录如家官方酒店,然后查看一些最新信息。其实这样的做法,是可以将持卡人在网上浏览记录和线下的购物活动联系起来,从而去计算网上浏览活动与真实线下购买的关联度。但要注意的是,难度比较大,在技术上也会高一些,所以只仅供参考。
可能上面的一些方法不是很精准,但是可以为电商人员带来一些思考的灵感。另外,想做好020,不管是什么行业,只要是线上和线下结合就必须要做好他们的测量效果,可能线下的相对来说是很重要的。所以,O2O电商人员可以参考下笔者给的一些线下测量的方法。
原创出处:A5营销 作者:黄忠,A5站长网SEO工程师,知名互联网营销实战专家 可以关注微信3870284
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