口碑信息流不仅可以霸屏，还可以作为解疑答惑的场所。例如，通过问答形式可以投放品牌和产品的相关问题，代理政策和项目优势等相关问题。要注意的是，这些需要投放的问答需要品牌方提前做好用户调研，要了解潜在代理和客户都关心或担心哪些问题，要有针对性的去布局口碑信息流。
问答类平台分类
问答类平台分为两类，一类是搜索引擎类问答平台，主要有百度知道、搜狗问答和360问答；另一类是网站类问答平台，主要有知乎问答、太平洋问答、天涯问答、新浪爱问和悟空问答等。
两者的区别很简单，搜索引擎类问答平台是建立在搜索引擎的基础上，优点是在自家搜索引擎的排序上权重会很大，一般仅次于百科类的权重。缺点是在非自家搜索引擎的排序上权重会很小，甚至有的在他家会直接被屏蔽掉。
网站类问答平台就很好理解了，顾名思义，只是一家问答类的网站而已，在搜索结果排序上肯定没有搜索引擎自家的问答类平台权重大，但好在大部分问答平台的信息流在各家搜索引擎中都能搜索到。不同的网站类问答平台在各家搜索引擎的排序权重也不一样，具体就不详细讲解了。
在网站类问答平台中，还存在一种垂直类问答平台，比如妈妈网、宝宝树这样的垂直类网站里面也有问答板块。垂直网站可以根据品牌的需求而定，不仅可以起到霸屏的作用，还可以做到精准宣传。
问答类投放风险
问答类平台都有一个投放的潜在风险，那就是可能存在负面的回答。因为问答类平台都是开放性的平台，任何一个平台的用户都可以自由回答平台的问题。所以，除了品牌自身投放的回答是可以保证正面消息外，其他平台用户的回答都无法保证。
当然，一般情况下是不会出现负面的回答，但这种风险是存在的。例如，有些竞争对手也许会恶意诋毁，回复一些负面的信息；或者有些用户突然心情不好就喜欢胡乱回答；或者有些用户喜欢带着自己固有的偏见来回答问题。
虽然这种风险存在的概率很小，但我们在做问答类信息流投放时，必须把这种风险考虑进去，并想好如何应对。其实应对的方法很简单，就是增加客观公正的回复量。例如，当我们发现某用户的回答存在诋毁或有偏见时，我们就可以在该问题下增加一些客观公正的回答，让其他用户了解事实的真相。
有的品牌方可能之前并没有做过品牌霸屏，往往会出现有人在诋毁品牌或回复不客观，充满着对品牌行业的偏见时，就会很生气，觉得早知道有这种风险的存在，还不如不做。
其实，当一个品牌创始人要做互联网霸屏的时候，一定要准备好互联网中有负面消息存在的准备。因为互联网是一个开放性的平台，人人都可以参与进来表达自己的观点。当有品牌存在负面或不客观消息时，我们要做的就是积极面对，用事实让其他用户了解真相。
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