快捷短语的设置需要打开任意一个旺旺好友， 点击聊天窗口的“快捷短语”按钮进行设置，不同的短语可以进行不同的分类（如上图，仅供参考），旺旺快捷短语的设置能最大程度的减轻客服工作负担，提升工作效率
下一节《金牌客服打造二：淘宝客服售中技巧》，将会为各位介绍淘宝客服的各种售中技巧
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