是不是我太激动了一说一长串把人吓跑了

是不是情绪太过激动了，好像一不小心就容易说这么多，尤其是当买家沉默的时候！看了夏敏老师的帖子，总是不得要领。客服要站在客户的角度去考虑，帮客户分析利弊，把优势告诉客户，给客户提供专业建议。本着这个方针感觉自己一说就是一长串，完全偏离了本来的目的，更像王婆卖瓜！苦恼，该咋办？

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