在论坛上还存在一些现象,很多卖家把问题列出来,有小二回答了原因,但卖家自己始终说没有人给他解答。例如:小二告诉你说宝贝有些是重复铺货的,有些是有虚假交易的。这已经是解答了,这个时候你就自己去查啊,不要存在侥幸心理。这时候在论坛上大发脾气也没有用,解决不了问题。大发脾气只会让整个过程变得很 不和谐,而且肯定不会加快处理的进度。
降权规则,是一视同仁的,不会针对某个卖家来具体惩罚。如果你的宝贝被降权了,想想为什么自己被降权,而别人没事?肯定有一些地方你的做法和别人是不一样的。那就尽量把这些问题改过来。如果你实在不知道原因,就在论坛上问,小二会尽力给大家回复。不要总是加小二的旺旺了,这样让小二也很为难,很多在论坛中 回复问题的小二,都是搜索技术部门的小二,不是专业的客服人员,还有很多其他的工作。
一旦被降权,你可以把你的有问题的宝贝删除。这样的话不会因为这些宝贝造成对其他宝贝的影响。如果舍不得删除的话,那就等着降权结束,目前最长的时间是30天左右。
很多人问我说不知道某些操作是否会被识别成作弊。这些操作是否会被识别成作弊,就看你的行为是否是正常行为。注意,有时候普遍行为不一定是正常行为。例如,别人都是这么做的啊?如果别人都是在炒作信用,或者把价格搞得很低然后说只做批发不做零售等,这些可能是普遍现象,但不是正常现象,都是要被处罚的。 如果是正常行为,那就放心的去做,所谓为人不做亏心事,半夜不怕鬼敲门。
未来的方向
淘宝排序算法一直在优化,搜索降权也是希望能规范市场,让诚信的卖家能有更多的回报,让买家有更好的体验。相信绝大多数卖家都是支持的。
目前搜索正在做的事情是,对卖家的服务质量作为排序的参考,如果卖家对客服服务质量好,那么我们会让这些卖家的宝贝优先的。如果卖家一直很诚信,行为很规范,他的宝贝也是会排序靠前的。
另外,和卖家的沟通机制也在陆续建立,以后会有更多的渠道来跟卖家沟通,让大家清楚的知道搜索的一些规则和变化。
淘宝搜索,我们会秉着公正公开的原则,跟卖家沟通交流。因为技术原因,可能不一定能做到那么公平,但只要你是诚信经营,衷心为客户服务的,肯定会有好的回报。
淘宝搜索用户体验好了,用的人会更多,那么卖家的生意也才会更好。如果都是垃圾商品,骗子商品,淘宝搜索用的人就会越来越少,卖家的日子会越来越难过。相信这些循环大家都很清楚。
相信有了各位卖家买家的支持,淘宝搜索越来越好,大家的生意也会越来越好!
来源:网上在线
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