亚马逊卖家账号被冻结，通常有三个主要原因：侵犯他人知识产权，产品真实性投诉和安全问题。了解账号被冻结的原因能帮助卖家保持账号健康。
但卖家可能常常意识不到以下几种情况，也可能导致卖家账号被冻结：
1、账户被黑
作为亚马逊卖家，你可能非常努力地经营，确保自己账号表现完美，但黑客的出现可能一下子就毁坏你用心经营的一切，导致你失去销售权。当这种情况发生时，你可能完全摸不着头脑，“为什么自己受到了侵害，亚马逊却移除了自己的销售权”。事实上，亚马逊的做法是为了保护卖家利益不受损害。
通常遭遇这种情况后，亚马逊卖家需向亚马逊卖家表现团队（Seller Performance）提交详细申述报告，申请恢复账号。卖方应谨慎起草“行动计划”，说明目前的情况，制定要采取的措施（修改密码、保证Wi-Fi安全、禁止使用共享Wi-Fi、及时跟新病毒防护软件等）来保护受入侵账号。
为了防止卖家账户被黑客攻击，亚马逊现在要求卖家进行两步验证（Two-Step Verification）。根据亚马逊的说法，增加此功能将增加一道屏障来保护你的账号安全。登陆时，卖家除了简单地输入密码，还需输入一个独特安全码。
2、操控评论
亚马逊严格禁止卖家通过一些虚假或误导性的内容，或提供折扣产品来换取买家的积极评价。
虽然积极的评论是卖家取得亚马逊业务成功的关键，但不要冒险尝试任何方法来操控评论。
卖家向消费者索要好评、提供评价文本，或者任何其它相关的东西，都会被亚马逊认定为操控评论。亚马逊卖家应该确保自己了解所有与评论相关的最新政策，避免账号遭到冻结。
3、违反联邦法规
亚马逊要求所有在其平台销售的产品都要符合联邦法规，这包括遵守《联邦贸易委员会法》、《美国联邦担保法》、《联邦食品、药物、化妆品法》(FFDCA)、《联邦杀虫剂、杀菌剂和杀鼠剂法》 (FIFRA)。
例如，美国食品药品监督管理局（FDA）禁止卖家销售贴有“prescription use only”（处方用药）的产品。FDA对药品的分类不断变化，常常导致原本可以在亚马逊销售的产品变成不合法产品。
多数亚马逊卖家很熟悉禁止产品列表，但如果有不确定的地方，建议聘请一位律师，列出与你产品相关的联邦法律，标出禁止商品。
此外，亚马逊卖家应对相关的联邦法律保持关注。
4、刊登禁售产品
随着亚马逊平台的持续增长，卖家被禁止或限制销售的产品也越来越多。
卖家应该经常查看亚马逊的产品政策，确保哪些产品销售需要获得亚马逊的批准，哪些产品是禁止销售的。
有时亚马逊偶尔也会犯错，将允许销售的产品误认为禁止销售的产品。例如，有卖家销售一个基础款的麦克风，而亚马逊认为该产品有声纳功能，暂停了该listing的销售。
在这个案例中，卖家被冻结销售的原因是刊登禁售产品。这时，卖家需抓紧删除该商品，并向亚马逊提交申诉，阐述其对亚马逊禁止销售产品政策的了解，表明不会销售禁止产品，同时表明亚马逊归类错误。最后在进行仲裁时，卖家赢了。
5、违反亚马逊政策行为准则
亚马逊卖家账号遭遇冻结，常常是因为他们忽略了一些简单的原因，如违反亚马逊政策。
亚马逊有一些简单的规则要求卖家遵守，如遵守产品买卖承诺、保证账户信息准确、使用相同的卖家帐户（即使在亚马逊移除了你的销售特权的情况下）等。
亚马逊希望违反政策的卖家能够认识到自己的错误，所以如果你因为违反亚马逊政策而遭到账户冻结，在申诉时确保让亚马逊知道你已经认识到了自己的错误，并采取行动进行改正。
转自：雨果网
编辑：英虎跨境电商
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