上面简单看了几个问题，我觉得这些旗舰店豆腐块被抢，最主要就是服务和售后没有做好，这个和他们双十一卖的太好，客服来不及处理是有很大的因素，但是这个现在是比较严重的，如果你身为旗舰店，在这两个点上面没做好，那么你就由可能被你的分销给逆袭了，我分析的不一定是完全正确的，但是这些旗舰店失去了品牌词的豆腐块位置，和服务丶售后应该有分不开的关系。
希望我这个分析能给有专卖店竞争的旗舰店带来一些用处，不要被自己的专卖店给逆袭了，那样你的品牌词搜索会下降非常厉害的 ，就和前面提到的淘宝搜索下降30%，品牌词展现下降67%，流量越来越难获得，这样浪费真的好吗？土豪们，且做且珍惜。
品牌词的豆腐块，可以不用考虑品牌权重因素，只要考虑各个同品牌店铺之间的竞争，这个竞争包括：销量丶转化丶DSR丶售后等情况，个人认为同品牌竞争旗舰店需要做好下面几点。
1丶转化率（同品牌之间的转化率应该不会相差很多，要提升自己店铺的转化可以多一些优惠活动，优惠劵丶礼品可以适当的增加一些，旗舰店本身存在一定的优势，如果再加上优惠比较大，我相信在同品牌里面还是会有优势的，如果还比不过其他店铺，那实在不行刷一些转化率也是可以的呀）
2丶 DSR（描述这部门是没有什么问题的，服务这块就需要客服那边在加强了，反应速度，问题回答上，说话语气都应该在加强起来，不要以为自己是大品牌的旗舰店就要傲娇一些，做客服的服务态度是非常重要的，人手不够应该再增加一些，发货速度这个仓库方面要加强，当天能发完的订单不能拖到第二天，快递可以选择顺丰，申通这种服务好一些的快递，现在在提升发货速度建议还是直接用一段时间的顺丰快递）。
3丶 售后服务（最近一段时间订单量非常的大，退款速度能马上退款的不要拖到制动退款，退款率高达92%，这个数据太夸张了，店铺内做活动绝对不能做这种虚假性的活动，直接影响就是售后来不及处理，投诉率高达12.45%，这个数据直接的影响是宝贝权重的下降，还有一个比较重要的纠纷退款率，淘宝的要求是控制在0.05%，我们已经超高了不知道几倍了，我们这个售后数据已经是行业垫底的数据了，权重已经下降的非常厉害了。这些数据是考虑最近30天的，所以接下来的30天内这几个数据必须控制下来，达到行业的标准，不然就这个点会影响我们很难再此夺回品牌词豆腐块，如果继续验严重下去那就是排名继续下降，这个不是靠销量能弥补的）
我想这些作为运营们都知道，可能没有重视起来，现在你们知道了这几个点没做好就要损失这么流量，不知道你们会不会去加强起来。
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