[新手教程]跨境电商菜鸟必看基础

[物流配送]

SRM是SupplierRelationship Management的缩写，即供应商关系管理。

ERP是EnterpriseResource Planning的缩写，即企业资源计划。

OMS是OrderManagement system的缩写，即订单管理系统。

[客户管理]

CRM：是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。

RFM模型：是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

[WEB产品设计]

用户界面UI：

UserInterface（用户界面）的简称，UI设计则是指对页面的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。

用户体验UE：

UserExperience（用户体验）的简称。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。

问题九：前方高能，你确定你数学学好了？----数据比例换算公式

老客户=回头率*客户数

回头率=回头客人/店铺总访客数

新客户=客户数-老客户

转换率=客户数/UV

点击率=点击数/页面展现

PV利用率=客户数/PV

客户月增长率=当月客户数/当月客户数— 1

客单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数

页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量

人均访问页面数=PV/UV（浏览人数/页面总访问人数）

人均店内停留时间=总访问时长/UV

收藏率=当天收藏量/UV

宝贝跳失率=只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数

库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值

商品动销率=动销品种数门店经营总品种数*100%。

CPC=财务消耗/点击数

CPM =财务消耗/广告有效展现量*1000

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