确保你的内容与review本身无关！
现有产品怎么获取review?
如果你的产品listing已经上架了一段时间，但是review数量却很少，你可能会比新产品没有review更加郁闷。不要气馁，无论你的listing已经上架了多长时间，总有办法鼓励买家对新订单留下review。
Automated Seller Feedback Requests 自动Feedback请求
亚马逊有一个自动化工具，可以帮助卖家收集经过验证的订单的review。我们建议你在订单发出后立即发送反馈请求，等待的时间越长，客户提交review的可能性就越小。
编辑自动邮件时，请务必仔细阅读指南，以避免被禁止的单词和短语。请注意，你的信息不能试图鼓励他们留下的积极review，只要让他们分享他们的意见，无论好坏。
Early Reviewer Program 早期评论员计划
亚马逊早期评论员计划鼓励精选购物者以最少的评论提供产品反馈，以换取1-3美元的亚马逊积分。你可以在该计划中注册你的商品，价格为60美元，在你第一次收到review后收费，如果review少于5次，那费用至少为15美元。注册步骤如下：
1、登录你的Seller Central帐户
2、从顶部菜单栏中选择广告
3、选择Early Reviewer Program
4、输入你要注册的SKU
一旦注册，亚马逊将继续推动你的产品review，直到你获得5条review。
利用留下积极的feedback的买家
大多数亚马逊购物者不了解卖家feedback和产品review之间的差异。因此，购物者有时会提供卖家feedback，而不会对他们购买的产品进行评论。
在这些情况下，我们建议你通过电子邮件向那些留下积极卖家feedback的买家请求产品review, 这些客户比大多数客户更有可能提供review ，而且是正面的。
客户服务请求
当他们获得优质的客户服务时，大多数购物者都乐意留下评论。我们始终建议你在回答产品问题，提供技术支持，促进退货或满足不满意的客户后请求他们留下review。
什么是好评？
大多数卖家对于什么是好的review有自己的想法，但是你知道亚马逊也有它自己的标准吗？包括：
详细而冗长的review - 约5行或50-750字
图片或视频可帮助潜在客户直接了解客户体验
可以验证的购买- VP买家的review权重总是超过没有VP认证的review
如何处理差评?
差评只是交易的一部分，每个卖家都会得到它们，每个卖家都必须学会接受它们。要记住的是，不要求买家在给出review之后修改他们的差评。（这点卖朋友们自行决策，但是确实是亚马逊禁止的）
所以，你可以做什么？你可以通过以下方式对负面体验负责并减轻损害：
* 联系买家，道歉并询问你可以采取哪些措施来解决问题。通常，退款或更换商品就足够了。
* 努力解决问题，直到买家完全满意为止。
* 在comment部分回复，以便其他购物者可以看到你已尽职尽责地解决问题。
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