第六，亚马逊对于买家信息的保护远远高于国内淘宝，正常情况下卖家是看不到买家的电话和邮箱的，只能通过站内消息去沟通。因此在收到站内消息时要及时查看，因为可能就因为没有及时回复而收到差评。买家一般有什么问题都会提前跟我们沟通的，这也是给了我们挽救差评的机会，如果不好好把握，就会对产品销售产生很大的影响。
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