七、如何运营闲鱼?
1、如何开首单?
找准第一个产品,符合下面要求,更容易开单
是实物而且不违规的商品。宝贝想要数超过500。包邮价格低于10元。
上架后进互赞鱼塘,找人互刷基础数据,基本是20个想要,5个超赞,3条留言,每天没事就可以刷一刷。
每天可以再继续上架1-2个你觉得不错的产品,保证账号有5-10个有效商品在出售。
这个时候耐心等待,一定要有耐心,直到有人咨询开始出单后,保留效益最好的产品,其余的下架或者删除。
2、如何做客服?
善于利用自动回复功能,把无脑用户常问的问题,直接自动回复了。
早期可以多跟用户闲聊,给买家留下好印象,求带图好评。
客户想要砍价,不要拒绝,而是给他少个几毛钱,然后要求他收货后给好评交换。
砍价太多的客户,只需要坚持你的底价就好了,但不要得罪他,他不买,自己会走。
不要在聊天的时候发布违禁词。(例如:QQ、电话号码、微信、威信、违心、维新、WX、VX等任何相似谐音都不行)会被封号!会被封号!会被封号!封号就没得救了!
违禁词有很多,官方没有公开,这里篇幅有限不详细列出。
还有就是即使客户再傻X,也不要在聊天的时候说脏话,会被禁言7天起步,我自己曾经就因为跟客户吐槽宝贝的设计师傻X,被系统检测到,当场禁言7天!
很倒霉,我不是吐槽客户,我是跟客户一起吐槽设计产品的人,都被禁言了!申诉都没用,直接封7天!这7天销量几乎为零!损失1千多块!
3、如何做推广?
闲鱼其实没有常规意义上的推广这么一说,但是如果你有这份闲心,倒是可以把宝贝的口令分享到微信等地方。
闲鱼的流量不是常规电商平台那样分配的,它主要是靠算法进行推荐!
也就是说,闲鱼的系统判断你的宝贝可能哪些人会喜欢,然后他就推荐展示给哪些人看到!
做好宝贝的描述和图片,以及基础数据,会被系统推荐的可能性更大。
闲鱼搜索的流量有,但不大,主要成交都来源于系统推荐!
4、如何做售后?
在没有遇到骗子,偷梁换柱故意退货的情况下,售后其实挺简单的。
很多售后问题,都是因为售前没有沟通清楚导致的!
首先在售前要注意那些看屁事特别多、要求特别高的人,这类人最好不要卖给他,不然售后很麻烦。
如果真的因为商品质量问题买家要退货,当然要给人家退,不然如果对方投诉,即使闹到闲鱼法庭,卖家一般都是得不到支持的,账号还会被降权,为了几块钱不划算。
卖家申请退货,你就去货源平台申请退货,然后把退货地址填写到闲鱼上,点同意退货退款就可以了。
商品问题导致的退费,卖家需要承担退货的运费。但一般平台都有退货运费险,正好可以补贴给你,买家货退了之后,你再转给他就好了。
对于那些你感觉会给差评的客户,一定想办法哄着他确认收货并好评,给他发红包什么的。要么就态度友好地引导他退货,不要给他评价的机会。
八、结尾
这大概可以比较全面地,把闲鱼赚钱的整体思路介绍清楚,但实际上要做好这件事,也并非易事。
做闲鱼不需要什么特别高深的技术,本质就是倒买倒卖,靠信息差做倒爷。
但是在闲鱼赚钱对于细节的把控要求很多、也很高,有非常多需要注意的细节,如果不留意的话,就做不太好。
而我会通过一个系列的内容,非常具体地从[开店]到[售后],用最通俗易懂的语言详细地跟大家介绍,我是如何思考和操作的。
接下来我会把自己摸索到的一些干货,在这里系统性地分享给大家。
如果这篇内容对你有所帮助,你对闲鱼副业赚钱感兴趣,希望能给我点一个赞,这是对我非常大的鼓励。
由于篇幅有限,今天的分享就先到这里了
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