五、常见问题
1、我为什么被处罚危及交易安全？
亲爱的会员，不同的违规编号对应的处罚原因是不一样的，您可以进入[申诉中心]，找到对应的违规记录查看处罚原因。一般来说原因涉及：
（1）核实您在交易过程中，如拍下宝贝、付款、发货或售后环节存在异常；
（2）核实您发布的商品信息存在违反淘宝商品发布规则且核实您出售的商品存在无法保障承诺时间内有效使用该商品的风险；
（3）核实您账户中的退款、售后维权存在高危风险；
（4）核实您与消费者存在交易纠纷未解决，造成消费者资金损失。
2、申诉不成立了，我的店铺保证金怎么解冻？
1）如果您的淘宝账户是永久冻结的：系统会自动审核您的账户，符合条件会自动把您的保证金解冻到您的支付宝账户
2）如果您的淘宝账户是目前可以登录且符合解冻条件的，请您自行申请解冻（解冻路径：[卖家中心]－[客户服务]－[消费者保障服务]－[解冻]）。
3、我可以有几次申诉机会？
一般来说，申诉只有一次机会（部分场景开放了二次申诉），所以请您务必仔细查看本操作指引，以及申诉入口中的具体凭证要求，并按照要求进行申诉。请珍惜申诉机会，祝您申诉成功！
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