感谢你能看到这里，很多客服问我：“为什么听过很多课，话术还是用不上？”
因为客服在工作中，心态容易崩盘。心态不好，很多好的话术使用的效果也会差很多。接下来的4篇我会按照心态如何调整，话术如何总结等具体到通用版话术来给大家做分享，希望能在双十一帮上你。
文章TAG：客服话术 精英客服
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