内容审核业务具体是怎么操作的

人工审核:虽然用户投诉审核和结果复审大多时候也是人工审核,但这里所说的人工审核,特指审核机器无法判别的内容,通常占平台内容数量的比例不超过5%,但对于一些大型的内容平台,绝对数量已经很多了。在内容爆炸的时代,我们看到许多平台在全国都有多个审核中心,每个审核中心的员工数量都成千甚至上万。

用户投诉审核:是前两者的弥补,有很多违规内容以前没有出现过,所以不在规则可以过滤的范围内,或者非常隐蔽,规则难以严格过滤。用户的投诉是发现新问题的重要渠道。通过知乎的危机事件,我们更应该重视对投诉的审核,并及时据此对机器审核做出补充。

结果复审:通常采取抽查方式,比如通过复审机器删除的内容,看规则或算法是否过于严格;比如通过查看人工删除和通过的内容,看员工的工作是否按要求执行;比如通过内容的整体巡查,看是否存在新的问题未被注意到。

虽然看着小编上面写的很简单,但实际操作的时候,是有很多的注意事项的。毕竟违规的方法层出不穷,而且违规的范围也特别大。大家千万不要小看了内容审核呦!


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