客服好帮手—服务助手

4.当客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由一个虚拟账号（服务助手）负责接受，这个虚拟账号不能登录千牛，但是客服主管可以打开旺旺分流插件，在离线消息页面里进行管理。

注意：如果是今天开启了离线消息一键转发，功能要在第二天生效！

提供的离线留言转交功能有以下几点：

1.点击一键分配当天，可以直接把当天所有的离线留言转交给在线客服；

2.右击图标中的某一个时间段对应的模块，可以选择直接转交这个时间段的留言记录；

3.留言表格支持时间段的过滤，并且可以看到留言转交的结果；

4.留言表格支持可以自定义的分页条数。

这个是一个刚出的新功能，大家尽快用起来吧，会有效的挽留部分的订单。对于一些中小卖家来说这个也是一个非常好的福利。

本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。

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