在电商论剑的开头直白:派代高手有很多,小白也有好多,而我的粉丝大多是小白。证明我并不是高手,所以各位高手喷的时候,手下留情。。。。么么哒
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很多卖家都会遇到的问题就是,经常莫明其妙的掉流量,不知道怎么回事!
很多卖家不知道怎么管理他的客服,美编,推广,也不懂得今天车是开还是不开。
常常的迷茫和混沌中渡过!每次想要抓紧团队的时候,不知道从何下手!
也有很多卖家,过去有数据魔方的时候打开数据魔方只会看看今天卖了多少,有多少人,转化率怎么样。没了!至于数据魔方下线后,他们开始使用生意参谋看店铺的实时数据,还是看今天卖了多少,昨天卖了多少,没了!
其实,用好生意参谋可以帮助你更好的做店,及时的防止流量下滑的事情发生。也不再迷茫管理团队!
以下店铺案例全为真实信息。(日期也很新鲜)
大家看到这个在生意参谋里的数据最近一个月销售近百万的店铺,属于腰部。
但是我是怎么管理这些数据呢?其实我每天花在数据上面就3分钟。3分钟能知道团队情况,店铺情况,直通车情况,钻展情况。
我有一个表格。是这样的(表格内的数据半真半假不用考究只看格式)。猫猫自创,欢迎拿走。
这个表格是监控店铺的每个数据及时的知道店铺问题,团队问题。
首先我们说一下表格数据来源生意参谋
直通车的分析我们不会单纯的去看roi的好坏去判定车开得好不好,通常,我们会用二个维度或三个维度去判定问题的所在。
第一:点击量上升,roi降底,是不是投放的位置不合理,关键词不精准,人群不精准。
第二:点击量上升,roi上升,总结一下原因,学以致用。
第三:cpc下降,点击量下降没有意义,你只是便宜了一点
第四:cpc下降,点击量上升,roi维持或上升,可以加大投放
第五:点击转化更低,考虑一下款式问题。
基本数值的话我是这样看的
1:咨询率日常来判定文描是否清楚,活动来判定页面海报是否有把买家关心点的输出,也可以大致判定大型活动时,我预估的uv需要准备多少客服来承接。
2:老客户的数来判定老客户的转化如何,现在出了聚星台,可以测试出页面去老客户的吸引力如何。
3:退款的金额的起伏,判定产品问题以及客服能力。
4:转化率日常要维稳,负责将出现流量下滑的情况
5:店铺dsr三项指标连续七天下滑将给店铺带来滑坡式流量下滑
6:收藏对预热,预售时判定消费者热度是很好的指标
7:下单支付转化率是我们客服的kpi 底于高于93%客服有绩效(有催单机制)
好啦,一个总监的一天,从一张表格开始,三分钟 知道你的店铺所有情况,及时调整团队,该谈心的谈心,该换人的换人,该调整策略就调整策略
我是猫猫,电商七年,集爆萌为一身的可爱女子。三个店铺类目top3,不欢迎拍砖,玻璃心。。。
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