[客问]淘宝小而美的搜索趋势下应该如何进行店铺突围

1. 老师您好，我想请教一个问题，我们卖婚纱礼服的，我可以直通车同时推广婚纱，敬酒服，晚礼服吗？这样会不会把店铺定位做乱了，是不是只能认准一个类型，然后进行推广，请指教！

答：首先你要明确，你的店铺当中有没有敬酒服、晚礼服这样的产品，如果有你就去推好了，这样你的店铺定位可以是：礼服，而不仅仅是婚纱（但是，从小而美的角度来看，还是建议区隔定位的）。但是建立直通车计划的时候，分别建计划。

但是如果店铺中没有这种产品，只是为了增加展现，就违背了淘宝平台上最核心的一个原则：相关性。不管是对于自然搜索还是对于直通车，相关性不好，就意味着流量不精准，这是淘宝无法忍受的。所以，因为不明白你具体指的是什么，只能回答成这样。

2. 老师，你好，请问如果前期给店铺刷一些垃圾流量会不会把店铺拖死呢？

答：其实不管是补充流量也好，补单也罢，你总归得明白你的目的是什么吧？如果你仅仅是为了要流量而引进拉进流量，那是没有任何用途的，自欺欺人，给自己、老板一个好看的数据。另外，这里面的问题是：你引进来的垃圾流量会拉低你的转化，降低你的页面停留时间，提高你的跳失率，有这么多的坏处，为什么要干？

但是，如果是因为补单需求引进流量，那是可以的，但是我们依然的建议是要精准的流量，要自然的流量。尤其是随着淘宝个性化搜索趋势的发展，用软件刷出来的东西，效果可想而知。现在补充流量，补充无线端的流量还有一些效果，但是也在下降。

3. 老师，我是卖衬衣的，女款，价格都比较高，都是在300——500之间的。我在前两年的时候，随便刷刷就可以把排名做上去，但是从去年开始，不管怎么刷排名都上不去，现在只能靠直通车活着，自然搜索流量几乎没有，这怎么破？

答：个性化，引燃是个性化的影响。可以说在14年之前，销量所带来的人气作用还是很重要的，所以你随便刷刷单就可以把排名做上去。但是随着个性化搜索的发展，店铺标签就成为了主要元素。

因为你的宝贝属于高端的（肯花300——500在淘宝上买一件衬衣的，收入是比较高的），也就是说这些人是你真正的目标顾客群。

但是你在刷单的时候，你刷手的特征是什么呢？低收入、大学生、年轻人，这样的人比较多。那么即使你刷单的技术很好，不会被抓，但是这些人会导致你的店铺标签发生改变，变成一个“低端”的店铺，然后搜索引擎因为个性化，在给你匹配流量的时候，会把低端的流量给你引进来，但是这些人不是你真实的目标人群。结果就导致：真正可以转化的流量进不来，进来的流量不能够转化。导致现在只能靠着直通车维持。

4. 一客老师，淘宝在无线端的个性化搜索到底是怎么实现的？

答：问这个问题的比较多，所以集中回答一下吧。淘宝现在在无线端的个性化基本是分为两种的：

（1）强个性化。主要表现在“你购买过的店铺”、“你浏览过的店铺”两个方面。并且展现的位置是非常靠前的。购买意向强烈。那么这里面值得优化的最大空间就是“你浏览过的店铺”，想办法增加曝光量，增加点击，让更多的客户到店铺里面来，但注意，前提是让更多的精准用户、有可能转化的用户。怎么理解呢？就像前面提到的一个问题一样：引进来垃圾流量会怎么样？也就是说不是精准的流量会怎么样呢？这些人进来后，即使强个性化推荐给他们了，但是因为不精准，所以不转化的，那么当这种推荐转化超低的时候，搜索引擎肯定会降低这种强个性化的。

（2）弱个性化。主要是猜你喜欢。这里面主要的元素取决于两个，一个是你上传宝贝的时候，你属性的相关性。还有就是在店铺成交过程中不断形成的店铺人群画像。

5. 老师，总说现在因为个性化搜索的发展，导致刷单没用了，但是为什么还有很多人真的可以靠着刷单就做起来呢？

答：刷单有效果还是没有效果，真正起决定性因素的是刷手的特征和店铺宝贝所面对人群的吻合度。比如你卖的宝贝恰好就是低端的人，主要面对青少年大学生，而这些又恰好是刷手的主要人群构成，那么这时候你的刷单如果可以控制的很好的话，就会带来非常不错的效果。另外就是补单的时候，通过什么渠道补、什么方式补，都是很重要的问题。
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