[天猫双十一]天猫服饰店铺如何巧妙运营“天猫双十一”？

图为天猫服饰整合营销负责人淇蓝为腰部商家讲解双11营销节奏

高客单、高转化的杀手锏：个性化

纵观天猫服饰下半年的营销主节奏，包括8月底的“秋冬新风尚”，9月份的“冬上新”活动，“双十一”、“双十二”、“年货节”以及春节不打烊等各类营销活动。其中，双十一作为全球买家的狂欢盛典，尤其受到商家关注。

对于商家来说，双十一最关心的依然是选品的客单价和店铺的用户转化率。那么，今年达成高客单和高转化的杀手锏是什么？答案是：个性化。

去年“天猫双十一”，天猫对千人千面做了首次尝试。“今年双十一也会为全面个性化做算法的调整和优化。”淇蓝坦言，届时算法和库存相绑定，这又考验了商家货品的深度。 淇蓝透露，今年会在全链路做足个性化，所谓“全链路”包含了活动会场、广告焦点位等。而对于商家来说在双十一前三个月的关键时间能够做的是，通过日销或参与活动对商品做充分的沉淀和曝光，培养用户的潜在习惯，并在这个过程中观察TOP商品整体表现如何。

她也提醒，日常会员的收藏也能够为个性化“蓄水”，并且帮助双十一期间转化率的提升，因此为双11准备的个性化素材则是越多越好。

直播玩法不能少，预售商品要有话题

除了个性化导购的形式外，直播作为今年最流行的玩法在双十一自然不可缺少。淇蓝透露，今年营销方向更加注重娱乐化和互动性，并将在造势期、预热、正式爆发期将直播和互动贯穿始终。

直播只是作为互动娱乐的表现形式之一，隐藏在背后的秘密是：天猫将店铺商家全部串联起来，通过互动的方式给店铺带来潜客，同时将粉丝互动玩转起来。

“今年将从各个方面为内容提供栏目和端口。”淇蓝在现场回答商家提问时说道，“如果商家有创意或者一些脑洞大开的内容，会给店铺带来粉丝的转换，对于预热也会有很好的作用。”她提醒，从造势期、预热到正式爆发，营销节奏漫长，一个好的营销创意能为店铺带来持续的关注。

在商家最关心的预售问题上，淇蓝强调，预售方面会更加推出有预售心智的商品，比如话题款、明星合作款、限量款等尖货在预售期间打爆。“希望商家在商品和货品准备能够配合预售造势。”

总体来说，个性化是今年双十一重要的元素。天猫对于腰部商家的整体扶持力度会上升。现场天猫服饰小二也表示，具体的营销玩法、工具会在下周的服饰类目大会上做公布。