[企业电商]中小企业电商升级转型必须知道的真相

最近有几个企业电商找我聊天，诉说他们在电商这条路上辛酸往事。如果不是事先了解，真不敢相信他们还有一个身份是一个还算不小的企业主，曾经也是一个风云人物，经过十几年的奋斗积累了不小的资产，但现在却如一位打了败仗的将军那样毫无斗志了。但正如他们说的，过去在传统的运作下得心应手，但面对互联网经济下的电商时代，他们感觉跟不上了。

略去整个过程，把他们遇到或者存的问题做了一个总结：

1.店铺托管，雄心壮志开始，无可奈何结束；诚如他们所说，很多中小企业在初始接解电商的时候，因为企业主本人对于这一块的不了解，同时觉得专业的事应该交给专业的人来办指导思想，开始找托管，最终做了各种对比，选择了一家比较自认为比较不错的托管公司，然后交钱，交帐号，回去后就坐等店铺起飞了……

2.自招运营，来时豪气万丈，走时暗自神伤；既然托管不行，那就自己招运营吧，但就如我这位朋友所说，招了几个运营，其中不乏大店的运营，给出的工资也还可观，但是经过几任运营的折腾，店铺还是保持非常的稳定：基本上没有增长，处于半死不活的状态；

都说外来的和尚好念经，但是对于店铺而言，运营能解决的就如托管所遇到的问题一样：只是解决了推广的问题。还有一个主要情况是企业主本身没有耐心，并且不懂行；需要运营尽快出成绩，或者当运营提出推广方案时，简单的问投入产出，也就是投这么多钱能产出多少，正如这位企业主说的，企业做电商就是赚钱的，投出去的每一份钱当然要有收益，当时我听了也只能嘿嘿了，能怎么回呢，从他的角度来讲，他的观念是对的，但是对于淘宝运营来讲，这样的想法却又是无法操作的，毕竟投入后的不确定因素太多，谁也不能保证投入后一定能达成什么样的回报，当遇到这样的时候，就比较尴尬了；

其实以上两个问题的核心要素就是，外行指导内行，或者外行看着内行。我之前做托管的时候，所合作的一些企业里，不乏一些合作比较愉快的案例，基本上这些企业主都有一个共性，那就是懂得电商，他们懂得电商中各个环节的因素或者原理，出于解放自身或者其他因素，把部分模块托管出来，比如，他自己会开直通车，但是他知道自己不够专业，就会把这一个模块托管出来，其他的部分他各自有安排，一般这样的企业主不管是自己招运营，还是放出去托管，都能有一个不错的效果，这个也是我们所说的沟通频道的问题，也就是我们在沟通问题的时候，双方都认可问题的所在，同时能够为解决问题而去商量，而不是双方互相推卸责任。所以，不管企业主是将店铺托管还是招人，让别人来代为做这件事，那么，自己必须要专业，说得简单点，就算是运营把店做死，他也得知道是怎么死的。而不能简单的把所有的问题与责任全部寄托在他人之上。我经常跟一些卖家朋友说一句话，不要把自己赚钱的事，完全寄托在别人身上，自己尚不能为自己的事尽心，怎么能要求为你的事尽力呢。

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