1,淘宝售假违规申诉秘诀

应该无法申诉成功,淘宝要求的是你进货时的票证,不是你后补的票证。如果您开票时间在您进货时间之后,这种申诉无法有效。淘宝售假违规有一个统一的解决方法,就是提供产品品牌方的授权,以及进货凭证。不管你是几级代理,一定要准备提交完整的授权链路和进货链路凭证。这个方法对所有的售假违规都有效,当然也可以根据不同类型案例,选择对应的申诉场景,申诉之前要仔细阅读申诉要求,详细的准备材料。只要申诉材料完整真实,都可以直接申诉通过。一、尝试联系投诉方表达个人情况,看能否协商,争取让对方撤回。二、如没有协商余地,那必须准备申诉材料进行申诉。真假对比申诉材料(申诉凭证任选其一即可)1、授权销售证明(需指向商标权利人且授权书内容中被知道授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致,需体现品牌+型号/款式信息;)2、正规进货证明,纸质进货凭证(指向商标权回利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据),并体现品牌+型号/款式信息二,购买鉴答定正规进货凭证:指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖公章的进货单据),并体现品牌+型号/款式信息;只出具授权书,无进货凭证的不认可;

淘宝售假违规申诉秘诀

2,淘宝投诉卖假货如何申诉

买到了假货怎么投诉?在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品,一来是退换货很麻烦,二来是有的假货卖家把商品卖给你之后,售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?  一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种:  1、淘宝会员举报并查证属实;  2、淘宝认定为侵权商品或信息;  3、权利人投诉并查证属实;  4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品。  以上4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。  二、常见问题  1、如何举报商品?  答:目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方),天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方,如图:  2、如何查看自己店铺中被举报的商品?  答:卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报,以及与之相应的处理状态。  3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?  答:处罚都可以申诉,卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”,点击申诉提交凭证申诉。  4、发起申诉提交相关凭证后,淘宝网需要多少时间才能处理?  答:收到申诉后,会在5个工作日内处理完申诉。  5、我提供了进货发票,为什么还不能通过?  答:进货发票需要满足以下条件:与发布商品(数量,款式,购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。  6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?  答:淘宝网提示的商品并非代表全部,只是举例给到商家提示,请自检自查并整改店铺,若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除,停止出售渠道不明的商品。  7、代购商品,没有进过货,如何提供凭证?  答:代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证:从代购卖家那边进货的凭证,代购卖家从上一级批发商的进货凭证。  8、我需要多久处理这些商品?如果不处理,会有怎么样的后果?  答:请在7天内对店铺完成整改,及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家,在再次排查店铺时,发现涉嫌售假的,将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议,可发起申诉。  9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?  答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。  10、如果申诉,需要提供哪些凭证?  答:如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。

淘宝投诉卖假货如何申诉


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