电商带货主播岗位胜任素质模型：性格开朗能力

电商带货主播岗位胜任素质模型：性格开朗能力

文章来源于原创课件：《秋白：电商带货主播培训课程》

能力定义：

与消费者建立信任、开朗真诚，提升消费者感性决策的能力

能力分级行为描述：

1.对待消费者表面热情，实则不以为然，不知道如何去服务与沟通。

2.与消费者交流，做到热情、坦诚、用心、阳光，赢得消费者的信任，给消费者平易近人感觉；

3.不将工作压力或个人情绪带入直播中，随时保持开朗亲切的个人风格，快速提升消费者的感性认知，让消费者感觉亲切舒服；


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