其二,推动房子实现建装分离。过去精装房的装修由房地产商来做,这样的方式很难取得让各方满意的结果。但是有了定制整装品牌之后,房产商可以将这些“杂活儿”交给第三方定制整装品牌,在保障利润的同时还能提升消费者的满意度,从而实现房产商、定制品牌和消费者三方共赢。以艾佳生活为例,其通过四五年的打造,如今已经可以与大部分地产公司实现个性化的批量服务。
其三,从统一、单一的设计,向多元、个性、专业化的风格上转变。整装设计一扫装修行业长期以来良莠不齐的“散乱”风格,逐渐朝着专业化方向发展。目前包括欧派、索菲亚等在内的定制整装企业,都通过与一些区域的装饰企业合作,来满足消费者的多元设计需求。
如欧派与业之峰、靓家居等2000余家全国性、区域性头部装饰企业合作,并推出了“星之家”整装品牌;索菲亚与圣都假装、星艺装饰等头部装企签署深度合作协议为装企赋能;除此之外,金牌、皮阿诺、好莱客、玛格等企业,则是单独推出了整装品牌,通过单独招商的方式拓展渠道。
另外,艾瑞卡则是跟整装连锁领先品牌塞纳春天携手,联合发布“塞纳春天”整装品牌,征战整装赛道。随着越来越多的装企入局,家装行业整装化日渐蔚然成风。
整装的下半场还未到来
家装行业的行业属性决定了它注定要做2C的生意,这也使得个性化、定制化、服务导向,成为了近几年来大众消费群体的新需求,它诱使了全屋定制、定制精装等模式的兴起。不过,限于整装所涵盖的复杂环节,目前阶段的整装还存在诸多问题需要解决。
从需求端来看,复杂多样标准不一的需求,对整装的“降本增效”提出了挑战。正如沸点资本创始合伙人姚亚平所说,2C的事情是很难的。比如,每一家每一户的户型大小不一,就算是大小差不多相同的房屋,也会因为同一栋楼的水电管线和房屋空间设置大小的不同而有所差别,这也是导致过去家装行业无法实现规模化发展的重要原因。
从整装的概念来看,它更加强调的是“拎包入住”式的服务加体验。它售卖的已经不仅仅是产品,更是集硬装、软装以及家电、配送、安装于一体的全流程服务,而在每一个环节都存在着个性化的需求,这显然是当下整装行业无法忽视的。
从发展阶段来看,当下的整装产品的设计还很不成熟。目前业内的整装经营还基本上在比价格,或者在比拼谁家的展厅大,整装公司的核心竞争力远没有形成。另外,整装发展对传统家装材料的单品类经营模式还有着很大的依赖,甚至对很多装修公司来说,还处在单品类经营到多品类集成经营的过渡阶段,并没有真正形成家装多品类的集成经营。
基于此,外界所说的整装下半场实际并没有到来。更确切地说,当前整装的发展还处在行业发展的转折点上。
数字化、智能化成下一个重点
实际上,针对行业面对的问题,各路整装企业也都在想办法来解决。而从目前来看,随着技术的发展进步,数字化、智能化整装正在成为推动整装落地的重要抓手。
首先,家装环节的复杂性要求整装强化数字化驱动。安装环节的复杂性,决定了单一企业很难有多个环节的人才储备;而对于互联网平台来说,凭借一己之力来完成家装全链路改造也很难维持毛利持续经营。因此从行业发展的角度来看,家装行业的数字化驱动是大势所趋。唯有全行业的数字化升级,才能真正实现家装行业的升级,才能满足家装消费者的个性化需求。
目前行业内涌现出来的整装企业,如中装速配、尚品宅配等企业都在加码数字化。比如,通过开发在线多端口的营销获客工具、以及聚焦于设计与施工服务的在线化工具,和应用于供应链全程的IT系统,这些都为装企实现整装数字化奠定了基础。
其次,AI智能应用也为行业的发展发挥了重要作用。在家装行业实现在线化作业的基础上,家装行业的智能化也在加速到来。比如,齐家网通过与百度等AI技术供应商合作,开发出专门应用于用户个性化设计的智能化设计工具,依靠平台的海量数据库为用户提供丰富的智能化设计方案。另外,像国美旗下“打扮家”推出的BIM智能装修平台,也是基于此原理。
不论是全环节的数字化升级,还是智能化的逐步应用,都不难看出数字化、智能化在家装行业转型中的新作用。未来随着整个行业的数字化、智能化程度提升,或许困扰行业已久的整装个性化问题也就不再成为难题了。
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