京东店铺商品遇到差评该如何处理？

京东店铺商品遇到差评该如何处理？

京东店铺商品遇到差评该如何处理？

差评处理的方法：

需要我们联系买家，和买家进行协商，态度要诚恳，解释清楚缘由并道歉，并给予买家相应的补偿措施；（若是出现没有缘由的恶意差评，在不确定情况下贸然私自联系买家，可能引起追加差评的后果，可以联系博士店长帮助技术删除差评。）

然后让买家申请售后，需要打开京东，然后找到我的售后订单，找到对应的订单并申请售后；

点击售后类型，选择换货，并填写申请原因，卖家发错货，然后提交换货申请即可；

商家进入后台审核，找到刚提交的售后订单，并点击不退货补发新品，然后添加任意补发的新品，点击确认并填写物流发货系统，系统会自动生成一个新订单；

重新评价，让买家对新成立的订单确认收货再次评价，五星好评之后，系统会把原来的差评给替换为刚提交的好评。

不过也会出现一些难沟通的买家，不愿意跟我们配合，导致差评无法处理，这种情况就比较棘手了，可以联系博士店长，我们有不一样的删差评方法！


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