五、老客户维护
老客户不管是对线下店铺还是线上店铺来说都是至关重要的,老客户权重相对很高。那么淡季时期也可以重点对老客户来做策划,提升老客户进店和回购,帮助店铺提升流量和销量。
首先明确活动的目的就是提升老客户回购,这就需要制定会员活动方案,结合店铺人群,设定大家喜欢的活动方式。
1. 活动尽可能丰富多样化,有噱头吸引力,提高客户兴趣。
2. 针对不同消费层级的客户发送不同的优惠。
3. 提前预热,一般活动都是要提前预热的,做好宣传,可以借助微淘,客服发送,页面等展现和通知的形式进行宣传,提高活动的曝光。
4. 配合推广,刚前面也提到了,活动的时候引流推广一定配合好,并且调整好预算。
季节波动强的产品有些时候会存在流量和销量下滑,但是也不能松懈,更应该利用好这个时间阶段,规划好店铺的产品,以及相应的活动和推广都是必不可少的,这样为店铺持续引流,提升权重。另外很多商家选择暂停的话,相对来说竞争小,节约成本。所以对时间的把握也能成为店铺成功的转折点。
店铺产品季节波动强的产品一定要了解行业走势,找准换新最佳时期,找到合适的切入点,提前做好布局规划。并且观察关键词的走势,总结好往年的流量增长下滑的时间做好上新计划。
对于上新选款这块,选款确定好,一定要明确好核心关键词,并且与产品完全相符合,价格最好也具备优势,当然了产品标题的选择和店铺层级关系也很大,一般层级低的店铺可以选择长尾词,这样投入不高,但是能获得人气。
选择好上架时间,但是上架后一定要测款,可以利用直通车,钻展,老客户等方式来测。因为测款能降低风险,而且也能为后面的重点优化做好铺垫。上架后也可以推出活动,快速推广新品,积累收藏加购为产品提升权重。这是说的季节产品交替过程一定要把握好时间节点,不要被落下。
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