客服外包中心关于网店客服沟通中的建议

四、感同身受

1.听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦。

客服外包中心关于网店客服沟通中的建议

1.女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?

2.您说的确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。

3.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

4.感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;

5.先生/女士，感谢您对我公司的 XX 活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们。