客服行业外包是一种必然现象吗

客服行业外包是一种必然现象吗

拼坐席方式

这个模式主要是针对中小型企业，质询量不是特别多，用专人坐席太贵，用拼坐席的方式既可以满足店铺对客服的需求，费用也不贵，而且这种模式的付费方式是采用底薪+提成的方式，更能调动客服人员的积极性。

按咨询量阶梯计费的方式

这种方式，价格更便宜，非常适合个人店主和成长型店铺，服务性价比高，价格也不贵。具体价格跟产品的种类、复杂程度有关。

所以，客服行业外包是一种必然的现象，可以帮电商企业节省非核心业务上的精力，还能把这些业务做得更专业，让企业享受到专业的服务，为电商企业带来更高的利益。


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