3.未能获得客户评价
据Trustpilot调查，92%的消费者在网上阅读评论，80%的消费者相信评论和个人推荐。这意味着客户评论和个人推荐。这意味着客户评论对转化非常重要，因此不能对它们视而不见。
毫无疑问，产品页面上的这些星级评分是消费者决定最终购买的重要因素之一。此外，评论的数量也同样重要，好评越多越重要（前提是真实好评）。但问题是，你如何获得更多的评论？
一种方法是通过传统的电子邮件联系消费者，请他们分享使用产品的感受。这样做对他们来说没什么好处，通常他们不会立即予以理会，所以给他们发两封热情的跟进邮件，表明他们的支持对你来说意义重大。但你也不能太过频繁地发送邮件，否则将导致消费者反感。
其次，更有效的策略是奖励消费者的第一次购买。简单地说，当他们在你的商店购物时，为其提供奖励和忠诚折扣，以换取他们在你的网站上留下诚实的反馈。这种方法的另一个好处是可以提高客户保留率和品牌忠诚度。
另外，如果你得到了很多差评，你需要及时、亲切地回应每一个问题，并向你的客户保证，你将尽你能纠正问题，做出补救，并确保问题不会再发生。
接着，你需要排查确定并修复问题的根据。一定要正面回应客户的评论，永远不要敷衍回应。
文章TAG：问题 转化 转化率 流量
