全媒体运营师胡耀文教你：大规模用户运营体系背后的3大子系统

首先这个产品做了一套用户生命周期的管理系统，把用户分成潜在用户、新用户、老用户&忠诚用户和付费用户&高价值用户这么几类。那在这几类用户的划分上，可能会做一些针对性的策略去引导更多的用户能够成为付费用户和高价值用户以及忠诚用户，那这是一层的应用。

在这个基础上，又做了第二层的子系统，叫做分层（分类）用户运营系统。就是把站内的用户再做一次拆分，分成了kol用户，可能会是一些行业里的大咖或是明星等等，然后对他们会有一些针对性的手段和策略。第二类是达人型的用户，这类用户在站内满足某些界定的条件，从而我们给他们赋予了一个身份标签，这类用户可能会在站内扮演一个承上启下的角色，我们也会对他们进行一些针对性的策略。最后可能就是什么身份标识都没有的普通用户，对这三类用户，可能我们叠加的运营策略也会有一些区分的。

最上面，还有一层用户行为激励系统。针对站内可激励的用户行为分别做了一系列包括像积分、等级、荣誉、引导任务及奖励等等这样的一些激励机制，让用户们在站内去发生一些我们希望他们发生的行为的时候能够有更强的动机。

所以在一个产品当中，这三个系统如果都存在，产生一种复合应用状态的时候，它也是有可能会出现的。当然还存在一种可能，就是以一款成熟复杂的产品来说，这些子系统的策略它都做完了之后，到了一定阶段也许我们也许是可以考虑把这三个系统合并的。合并完了之后，可能就衍生出来一套更简洁更清新的系统，这个我在这也不展开了，后面会给大家分享。

以上三大子系统就给大家介绍到这，希望大家对这三大子系统都有一定认知了，接下来我就会分别针对这三大子系统的组成、常见的模型和应用来进行深入的讲解。

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