为何小二支持，买家无理由拒签申请全额退款都可以成功，这是这是道德的沦丧还是人性的扭曲？

我们店铺卖的是商用设备大电器，页面注明是邮费到付的，运费模板写的是0。一个两钻信誉的客户，在我们店里购买了一件商用设备大电器，购买付款后，我们怕客户不知道是运费到付，就跟他说是邮费要到付的，邮费是140元（实际是240元，新来的客服不懂按照重量算了，少了，时间是按照体积算的。）客户同意这个运费，然后发货过去了。